Top-office11.ru

IT и мир ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как удалить отзыв с: простой гайд

Как удалить отзыв с Яндекс.Карт: простой гайд

Яндекс ненавязчиво хвастается, что 46 миллионов пользователей ежемесячно ищут организации с помощью его дочерних сервисов. Какой процент от этих миллионов доходит до просмотра отзывов конкретно на Яндекс.Картах — доподлинно неизвестно. Но точно немалый: статистика сообщает, что 88 % потенциальных клиентов читают комментарии о компании, в которую планируют обратиться. И это зона риска, если у вас есть онлайн-недостатки: до 40 % аудитории отказываются знакомиться с фирмой, когда видят о ней негативные упоминания.

Признаемся: удалять отзывы с Яндекс.Карт самостоятельно — не самое легкое и приятное занятие. Но и не безнадежное. А если желания тратить свободное время и проявлять ангельское терпение нет, делегируйте головную боль тем, кто прекрасно знает, как от нее избавиться.

В статье отвечаем на животрепещущие вопросы:

  1. На каких основаниях можно удалить отзыв с Яндекс.Карт?
  2. Как общаться с недовольным клиентом, чтобы не усугубить ситуацию?
  3. Как действовать не стоит?

Улучшение продаж и имиджа

Комментарии на картах очень многие недооценивают, однако они способны сильно влиять на видимость компании, ее продажи и общую репутацию.
Когда ключевым запросом является имя вашей организации, то Яндекс отразит ее в отдельном меню, расположенном справа (при использовании смартфона информация будет отражаться внизу).

Пользователи сразу смогут увидеть негативные упоминания и общую оценку рейтинга. Кроме этого, люди могут ознакомиться и с положительными комментариями, благодарностью клиентов. Поисковая система чаще показывает фирмы, о которых больше всего пишут. Количество отзывов напрямую влияет на узнаваемость бренда и количестве возможных обращений.

От числа положительных откликов зависят продажи каждого предприятия. Пользователи интернета могут видеть комментарии иных людей и делать собственные выводы. Отсутствие отзывов означает, что компания является молодой, и в таком случае мало кто захочет быть «первопроходцем». Тональность отзывов о конкретных местах или компаниях на Яндекс Картах – важный нюанс современной конкуренции.

Как ответить на отзыв в Яндекс.Картах

Помимо прочего, Яндекс.Карты дают пользователям возможность оставлять оценки и отзывы о компаниях, с которыми они сотрудничали. Это полезный инструмент не только для потенциальных клиентов, но и для владельцев бизнеса, стремящихся улучшить качество товаров и услуг. Все отзывы формируют ваш рейтинг, который в последующем может отравиться на продажах и позиции в поисковой выдаче. Поэтому рекомендуется уделять этому моменту больше внимания.

Как оставлять отзывы в Яндекс.Картах

Начать стоит с того, что оставлять отзывы могут только те пользователи, которые уже имеют опыт взаимодействия с компанией и могут как-то его оценить. Её владелец, в свою очередь, никак не может повлиять на комментарий – только подать жалобу в случае, если он, по его мнению, нарушает правила сервиса. Для того, чтобы получить возможность оставлять отзывы, нужно авторизоваться. Готовый текст отправляется на модерацию и только после этого публикуется.

Вы можете пойти тремя путями:

  1. Войти в личный кабинет, затем открыть раздел «Профессии» и «Знаток города, найти нужное вам заведение и описать свой опыт.
  2. Вбить название компании в поиске, в списке отзывов добавить свой. Ещё удобнее делать это через приложение на смартфоне: система сама предлагает поделиться впечатлениями.
  3. Укажите категорию, к которой относится нужное вам заведение, и выберите название из предложенных.

Комментарии нельзя удалять, но можно редактировать. Кстати, случается так, что исковой организации ещё нет в Картах. Если вы владелец компании и хотите своевременно узнавать о новых откликах, просто включите эту функцию в личном кабинете: Яндекс будет присылать уведомления на электронную почту. Интересный факт: периодически в разделе могут появляться отзывы, скопированные с других сервисов. Из публикует сам Яндекс в формате цитаты и обычно прикрепляется ссылку на источник.

24ad ym

Формирование рейтинга компании в Яндекс.Картах

Рейтинг – это количество звёзд (от 1 до 5), которые отображаются в выдаче под описанием организации. Показатель формируется с учётом отзывов и оценок пользователей. У Яндекс есть свои, достаточно сложные, алгоритмы и формулы для расчёта, которые не разглашаются.
Наверняка известно, что больший вес имеют отзывы от активных пользователей: тех, кто зарегистрирован давно и постоянно что-то комментирует. Поэтому, кстати, создание аккаунтов для оценки чаще всего оказывается бессмысленным и в итоге на рейтинг не влияет. Если вы предпримете попытку обмануть систему, она, скорее всего, вычислит её почти сразу и в лучшем случае прост не опубликует фиктивный текст, в худшем – вообще перестанет начислять рейтинг. Если вашу компанию оценивают в 4 звезды и выше на протяжении длительного времени, она может получить от Яндекс дополнительный «знак качества»: отметку «Хорошее место». Большой плюс к авторитету в глазах потенциального клиента.

Проверка отзывов в Яндекс.Картах перед публикацией

Каждый отправленный отзыв перед публикацией проходит проверку: модераторы пропускают только ты информацию, которая относится к деятельности компании и не противоречит следующим правилам:

  1. В комментарии не должна присутствовать нецензурная лексика, оскорбления или угрозы.
  2. Желательно, чтобы текст отзыва был конкретным и максимально информативным.
  3. Приветствуется общая грамотность, соблюдение базовых норм орфографии, пунктуации.
  4. Отзыв не должен содержать личной информации (ФИО, номеров телефонов, адресов и так далее), сравнений разных компаний, ссылок на сторонние сайты.
  5. Нельзя обращаться к другим пользователям или администрации, комментировать предыдущие отзывы.
Читать еще:  Как выйти из почты Яндекс

Общение с клиентами в Яндекс.Картах

Отвечать авторам отзывов, не нарушая при этом правил сервиса, можно только после подтверждения прав владения организацией или после добавления оной в Яндекс.Справочник. В личном кабинете перейдите в раздел «Отзывы», выберите тот, на который хотите ответить, и составьте текст. Не забудьте указать контактные данные: пользователь не сможет вести с вами переписку в Яндекс.Картах, для этого лучше связаться по электронной почте.

25ad ym

Удаление отзывов в Яндекс.Картах

Ни автор отзыва, ни владелец компании не могут удалить его после публикации – таковы правила. Если содержание комментария очень вас возмущает, можно прибегнуть к одному из двух вариантов:

  1. Подать жалобу. Сработает только в том случае, если текст нарушает правила сервиса – например, содержит оскорбления. В полном случае это не сработает.
  2. Обратиться в суд. Сложный и почти всегда неоправданный вариант, к которому стоит прибегать только тогда, когда в тексте отзыва содержится откровенная, опасная клевета, и вы можете это доказать.

Причины отклонения заявки на публикацию

Иногда Яндекс отклоняет отзывы без объяснения причины. Это происходит тогда, когда к тексте нарушено одно или несколько правил:

  • Содержится личная информация;
  • Нет смысловой нагрузки;
  • Спам, реклама.

Или любой другой из пунктов, перечисленных в предыдущих разделах. Иногда ненормативные комментарии всё же проскальзывают, но потом их удаляют.

Платные отзывы на Яндекс.Картах

Некоторые владельцы компаний решают купить отзывы, то есть заказать накрутку, реже – попытаться отправить побольше положительных откликов самостоятельно. Стоит ли прибегать к такой практике? Вероятно, не стоит. Чаще всего платные услуги не эффективны или действуют ограниченное количество времени, после чего Яндекс всё чистит. Вы просто зря потратите деньги или даже и спорите себе репутацию. В крайнем случае вы можете попросили о услуге своих друзей, знакомых или родственников: так можно относительно честно и безопасно набрать ещё с 10-20 комментариев. И, конечно, никогда не лишне попросить об отзыве клиента.

Важное о работе с отзывами в Яндекс.Картах

Подводя итоги, можно собрать несколько общих рекомендаций для владельцев компании, которые уделяют особо внимание рейтингу в Яндекс.Картах:

  1. Не удаляйте аккаунт в надежде, что негативные отзывы исчезнут вместе с ним. Нет, больше такая хитрость не работает: комментарии останутся и будут видны людям, а вы лишний раз продемонстрируете людям, что не намерены решать проблемы.
  2. Не надейтесь на то, что репутация в Картах откроет волшебный кран продаж. Мы знаем, что поставщики смежных услуг так говорят, но на самом деле эффект от тонны хороших отзывов на настолько велик.
  3. Общайтесь с клиентами. Отвечайте на комментарии, особенно негативные, и не забывайте прикреплять контактные данные, чтобы с вами могли связаться. Приходите к компромиссу.
  4. Используете негативные комментарии во благо. Не всегда отрицательные отзывы пишутся по существу, но периодически в них могут содержаться ключи к улучшению качества ваших товаров и услуг.
  5. Простите клиентов делиться впечатлениями. Главное делать это не навязчиво, не звонить специально для того, чтобы напомнить о комментарии, не мучать рассылкой. Попробуйте предложить бонус – например, небольшую скидку на следующую покупку за отзыв. Так вы сможете убить двух зайцев.

Соблюдая эти нехитрые правила, можно создать доверительные отношения с клиентами и улучшить свою репутацию в их глазах.

Где лучше заказать отзывы на Яндекс: три варианта

Прежде чем заказывать отзывы необходимо определиться с приоритетами и ответить на вопрос, что для вас действительно важно: цена, количество или качество результата.

Посмотрите что происходит с контекстной рекламой по этому запросу:

(для сравнения по запросу “купить отзывы на яндекс картах” нашлось 765 тысяч результатов и 408 показов в месяц; по маркету показатель в почти два раза меньше).

Конечно же, заказывать фейковые отзывы — это плохо, не совсем этично, хотя напрямую законодательством не запрещено. Однако что делать компаниям, у которых низкие рейтинги из за парочки отрицательных отзывов, при этом реальные клиенты совсем не спешат поделится хорошими впечатлениями в сети? Им кровь из носу нужно улучшать свои рейтинги, и самый простой способ на сегодня — это новые положительные отзывы, которые появятся на нужной площадке. В конце концов, если бы они реально были так плохи, как можно судить по негативу — то давно бы обанкротились.

Читать еще:  Скачать TrafficMonitor бесплатно на компьютер

Просто наша ментальность такова, что позитивом люди не любят делится. Ты можешь обслужить 10 000 клиентов на довольно высоком уровне. И допустить 10 ошибок, когда клиент останется недоволен. Это примерно 0,01% от общего количества. Тем не менее, скорее всего, что в интернет 8 из 10 недовольных оставят свой негатив. А позитива будет очень мало. И на выходе вы получите примерно 50% негативных отзывов от общего количества оставленных реальными клиентами. Но вернемся к сервисам Яндекса.

При очень высокой конкуренции, есть всего несколько основных вариантов заказать отзывы на Яндекс, каждый из которых в большей или меньшей степени отвечает указанным критериям:

Биржи отзывов.

У них можно заказать отзывы дешево. Цена за штуку стартует от нескольких десятков рублей. На этом преимущества биржи заканчиваются. Все остальное — недостатки (обусловленные всё той же низкой ценой услуг). Главный минус — там практически невозможно найти качественные аккаунты. Исполнители не заинтересованы в работе вдолгую и долгосрочной прокачке своих профилей.

В Reputazzi мы вообще не используем этот инструмент. Даже в самых крайних случаях. Но в принципе для бизнеса периодически это можно делать, пусть и очень ограничено, тщательно отбирая исполнителей. Учитывая комиссию биржи, автору капают копейки, что убивает его мотивацию и ответственность в зачатке, а дискредитирующая достоверность отзыва смена настроек профиля становится обычным явлением.

Специализированные исполнители.

Что-то сродни биржам, но с четкой специализацией работ по Яндексу. Или другими словами — ботофермы, использующие сотни прокаченных профилей. Аккаунты развиваются через прокси и специальное ПО и воспринимаются яндексом как реальные люди.

Есть привязка по географии IP пользователей — можно заказать отзывы в Москве или СПб не опасаясь, что автор на следующий день сменит пол и “переедет” в Казань или Барнаул. Цены на публикацию там выше, но зато выше эффективность и меньше риски. Здесь цена существенно, иногда на порядок выше, чем на биржах.

ORM и SERM-агентства.

Обычно предлагают работу с отзывами на Яндекс Карты и Маркет в рамках стандартных или индивидуальных тарифных пакетов. Услуги SERM-агентств обладают рядом существенных преимуществ по сравнению с двумя предыдущими вариантами.

SERM и ORM-агентства — это прежде всего про комплексное управление репутацией компаний в интернете, что позволяет помимо отзывов на Яндекс закрыть и другие serm-задачи заказчика. Для публикации могут использоваться в первую очередь свои ресурсы, но ряд агентств задействует и услуги бирж и сервисов. Такое сочетание повышает гибкость и позволяет им выполнять большие объемы работ. Стоимость отзывов формирует цены serm наряду с другими услугами — удаление негативных отзывов , мониторинг и аналитика.

Реальные авторы: площадка нового поколения PR-ambassador.

Оптимальным решением для работы с отзывами на любой площадке, в том числе и на Яндекс маркете будет подключение реальных людей, которые уже давно итак ведут активную жизнь на нужных сервисах, имеют прокаченные аккаунты, много собственных отзывов и комментариев, различные ачивки и регалии от сервисов, которые они получают в рамках геймификации. То есть если обобщить — бизнесу нужен выход на микромикроинфлюенсеров, которые имеют авторитет и репутацию на конкретной площадке, отзовике, маркетплейсе. Отзывы от таких пользователей — наиболее эффективны. Проблема сегодняшнего дня в том, что у бизнеса нет простых инструментов для выхода на таких людей.

Тем не менее, мы нашли один такой сервис — онлайн приложение для смартфонов. Насколько заявлено на официальном сайте, приложение PR-Ambassador дает возможность бизнесу легко найти человека из нужного региона и нужной ЦА, чтобы предложить на тест свои услуги/свой товар и порекомендовать/оставить свой личный реальный отзыв об этом на одной из важных интернет –площадок. Особенность сервиса, как раз и состоит в том, что вы выбираете из числа возможных амбассадоров (или микроинфлюенсеров) человека, который уже прокачен на нужной вам платформе и далее уже с ним договариваетесь о том, что именно вам нужно.

Данный сервис — очевидно развитие идеи social e-commerce. То есть каждый человек по сути, в будущем сам сможет монетизировать собственную репутацию. И репутация в Яндексе/Гугле/на любом популярном сайте будет не менее важна для каждого из нас, чем скажем среди ваших знакомых. А значит есть смысл активно делится собственным мнением по любому поводу на отзовиках, справочниках и маркетплейсах!

В настоящий момент данный сервис работает в режиме бета-теста. Мы уже зарегистрировали на бета-тест и обещаем по его завершению дать полный развернутый обзор данного приложения…Кто еще хочет быть первым в использовании приложения PR-ambaccador — вот ссылка для регистрации: https://www.pr-ambassador.com/#1#newsletter-2

Поскольку владельцы малого бизнеса все еще пытаются управлять онлайн репутацией своих предприятий самостоятельно, им нужно помнить несколько вещей о продвижении на яндексе.

Так вот почему С ЯНДЕКСОМ ВСЁ НЕ ТАК ХОРОШО, КАК ЭТО БЫЛО В НАЧАЛЕ , много рекламного МУСОРА и т.п. .
Всё по порядку в крации.

Читать еще:  Этот номер недавно использовался ВКонтакте: сколько ждать

Греф и его компания > (СБЕРбанк) скупили ЯНДЕКС https://www.rbc.ru/technology_and_media/18/10/2018/5bc8aa929a794724a0be30c1
Ну, а «кто платит — тот и девушку танцует»

Кому принадлежит сберБАНК . -> ФРС США (см. что такое ФРС https://youtu.be/NdypvlzUTz8 ) -> ГЛОБАЛИСТАМ (ватикан > Английская корона. Читать отзыв Так вот почему С ЯНДЕКСОМ ВСЁ НЕ ТАК ХОРОШО, КАК ЭТО БЫЛО В НАЧАЛЕ , много рекламного МУСОРА и т.п. .
Всё по порядку в крации.

Греф и его компания > (СБЕРбанк) скупили ЯНДЕКС https://www.rbc.ru/technology_and_media/18/10/2018/5bc8aa929a794724a0be30c1
Ну, а «кто платит — тот и девушку танцует»

Кому принадлежит сберБАНК . -> ФРС США (см. что такое ФРС

) -> ГЛОБАЛИСТАМ (ватикан > Английская корона > два её «мировых жандарма» это; США и ИЗРАИЛЬ) их проект >>-> google и всё что его касается.
Теперь и яндекс примкнул у проекту гугл, и стал его филиалом.

Корпорация Google и Яндекс внедряют новый алгоритм поиска;

римское право сегодня;

Яндекс - Яндекс выкупили с потрохами Яндекс - Яндекс выкупили с потрохами

О СМИ
То, что ты видишь по зомбоТВ — это макушка айсберга с элементами шоу!
Чтоб понять как устроена система — НУЖНО ПРОШТУДИРОВАТЬ ОГРОМНУЮ КУЧУ различного материала.
Начать предложу с римского права



Ну а там как сказано в Евангелие от Матфея 7:16 – Мф 7:16
Вы узнаете их по плодам деяний: ведь с тернистых кустов не собирают винограда и с сорняков колючих не собирают фиг. . По делам их узнаете, кто они. (КТО ЕСТЬ КТО. )

Отзыв о Яндекс: Яндекс выкупили с потрохами Отзыв о Яндекс: Яндекс выкупили с потрохами

Как мы работаем с отзывами в SE Ranking

Как вы уже поняли, главное для хорошего отзыва — это польза, которую получат его читатели, и возможность изменить что-то к лучшему, если к вашему отзыву прислушается компания.

В этом плане нам очень повезло с пользователями SE Ranking, которые регулярно оставляют свои отзывы о наших инструментах — в комментариях, письмах в саппорт и на таких сторонних площадках как TrustPilot, G2Crowd и др.

В чем польза таких отзывов и для нас, и для наших юзеров?

1. Мы получаем обратную связь от наших клиентов и можем вовремя среагировать на ситуацию. Например, были случаи, когда клиент не знал, что может отслеживать позиции своего сайта не только в органической, но и в платной выдаче. И написал отзыв, что его все устраивает, но без проверки платной выдачи он не рекомендует наш сервис. Мы связались с клиентом, показали ему, как работает эта функция, и получили довольного и лояльного амбассадора SE Ranking.

2. Мы регулярно мониторим отзывы пользователей для поиска идей по улучшению нашего сервиса. Что имеется в виду? Каждый год мы объявляем о сборе пожеланий наших пользователей и добавляем их в дорожную карту — план развития платформы . Кто-то просит новую Google или Яндекс базу для анализа конкурентов, кому-то важны дополнительные функции в «Анализе сайта», а кто-то просто мечтает об увеличении лимитов. Мы собираем все пожелания и постепенно добавляем их в наши релизы. Так каждый, кто оставил свое пожелание или отзыв, становится идейным «разработчиком» инструментов SE Ranking и может пользоваться улучшенным сервисом.

3. Наши пользователи видят, что нам не все равно. Мы реагируем на их отзывы, улучшаем пользовательский опыт, а они, в свою очередь, остаются с нами из года в год. Это лояльность, которую очень важно заслужить и которую мы очень высоко ценим.

Если вы тоже захотели поучаствовать в разработке продуктов SE Ranking, поделиться своим опытом и помочь нам стать лучше — используйте свой шанс!

Прямо сейчас вы можете оставить свой отзыв о нашей SEO-платформе. Что вам нравится? Что можно было бы улучшить? Возможно, вам чего-то не хватает? Пишите! Мы будем очень рады узнать ваше мнение.

А если вы пока только читаете блог и еще не знакомы с платформой, вы можете протестировать наш сервис в течение 2 недель абсолютно бесплатно. А все вопросы, которые у вас возникнут во время изучения инструментов, поможет решить наша команда поддержки в онлайн-чате. Они тоже всегда рады вашим отзывам и вопросам.

Как удалить услугу в Яндекс Услугах

Ответ на вопрос как удалить услугу в Яндекс услугах довольно прост. Необходимо всего лишь перейти в личный профиль, в блок специальностей, выбрать услугу, которую нужно убрать и нажать на удаление. После подтверждения, объявление будет удалено из сервиса.

Вот так просто можно пользоваться удобным сервисом Яндекс Услуги для поиска заказчиков или исполнителей. Не забывайте следовать правилам, указывайте точную информацию и следите за отзывами о работе с Вами. Простые советы из этой статьи станут отличным подспорьем в Вашей деятельности.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector