Top-office11.ru

IT и мир ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если принтер не печатает и пишет; ошибка

Что делать, если принтер не печатает и пишет «ошибка»

Одна из типичных ситуаций – документ подготовлен, принтер работает, но распечатывать документ не хочет. После нескольких попыток отправки пользователь обращает внимание на уведомление в углу: «Не удалось распечатать документ». Проверка принтера не дает результатов – в лотке есть бумага, но принтер упорно не печатает. Иногда он начинает плеваться чистыми листами или листами, покрытыми кляксами.

Принтер и компьютер

Принтер и компьютер

О чём пойдет речь:

Аппаратная ошибка

Бумага – зажатие или отсутствие

Если ошибка связана с зажатием или отсутствием бумаги, некоторые устройства об этом сообщают. Например, в случае с Canon LPB 2900, будет гореть красный индикатор, сообщающий о проблеме с бумагой:

В любом случае, откройте крышку подачи бумаги и проверьте наличие бумаги, нет ли оборванных бумажных кусков или других посторонних предметов на барабанах подачи бумаги. Если что-то мешает, отключите устройство от сети и аккуратно извлеките предмет.

Кончился тонер или чернила

Как и в случае с бумагой, многие нынешние МФУ предупреждают о проблеме кончающихся чернил или тонера. Попробуйте извлечь картридж и вставить его повторно, а затем проверить.

Питание

Если проблема заключается в подключении или питании, то попробуйте следующие варианты:

  • Выключение из питания
  • Использование другого USB порта для подключения
  • Использование другого USB кабеля кабеля питания

Ремонт

Ну и самый крайний и неприятный вариант — это вызов мастера по ремонту или отнести в Сервисный Центр для диагностики.

9 возможных причин, почему принтер не печатает

Проблема № 1: отсутствует подключение к сети или к компьютеру

Принтер, как сложное техническое устройство, обязательно должен иметь питание от сети и быть подключенным к системному блоку для корректной работы. Поэтому, если вы уверены, что в принтере краска есть, а он не реагирует на ваши действия, сделайте по порядку следующее:

  • проверьте кабель питания, прочно ли он вставлен;

  • убедитесь, что выключатель находится в положении «включено»;

  • проверьте, что вставлен кабель, соединяющий с компьютером;
  • при наличии экрана на принтере убедитесь, что он функционирует и на нем отображается информация.

Если же принтер подключен, но не отвечает, то проблема в чем-то другом, либо в драйвере, либо в службе печати.

Проблема № 2: не установлены драйверы

Для правильной работы принтера на него необходимо установить драйвер, который позволит корректно определить модель устройства и «включит» все функции, необходимые для печати, настройки и профилактики проблем. Как определить, что нет драйвера? Заходите в «Параметры»,

вводите в строку поиска «Диспетчер устройств» и открываете.

Как видите, система не смогла самостоятельно установить принтер и отметила его желтым треугольником с восклицательным знаком.

Желательно, чтобы драйвер был установлен с диска, обычно идущего вместе с устройством. Если же диска нет, нас выручит «Интернет». Рассмотрим на примере МФУ Canon i-sensys MF4450, как правильно устанавливать драйвер:

  • открываете поисковую систему (например, Google или Yandex) и пишите в строке поиска «скачать драйвер с официального сайта на (модель)». Вместо многоточия указываете нужную модель, ее можно найти на передней панели устройства. Например, Epson L 1300 или Samsung SL-M2070;
  • скачиваете с официального сайта нужную вам версию драйвера, лучше выбирайте самую последнюю;

Важно! Драйверы бывают двух типов: x-32 (x-86) и x-64, для операционных систем разной разрядности. Устанавливайте только те драйверы, которые подходят вашей ОС! Щелкните правой кнопкой по иконке «Этот компьютер» и нажмите «Свойства». Обратите внимание на пункт «Тип системы».Как видите, здесь написано x-64, значит, нужный вам драйвер будет называться «драйвер для Canon i-sensys MF4450 x-64»;

  • запускаете скачанный файл и следуете инструкциям установщика; если все прошло нормально, то вы увидите ваш принтер среди установленных. Для этого нажмите «Параметры», введите в строку поиска «Устройства и принтеры» и откройте. Как видите, все установилось и корректно отображается.


Проблема № 3: принтер не выбран в качестве основного

Обычная неприятность – принтер не печатает документы Word. Наиболее вероятно, что в данной ситуации выбрано неправильное устройство и задания на печать уходят «в пустоту». Откройте Microsoft Word и нажмите на круглое окно параметров (или надпись «Файл», в зависимости от версии Microsoft Office).

Далее, нажмите на «Печать» и в поле «Принтер» посмотрите, чтобы было выбрано именно ваше устройство.

Чтобы избежать проблемы неправильного выбора в дальнейшем, зайдите в «Устройства и принтеры» и щелкните по иконке правой кнопкой. Выберите «Использовать по умолчанию». Теперь все задания на печать будут отправляться по адресу.

Проблема № 4: не получается виртуально напечатать файл формата PDF

Иногда бывает нужно быстро перевести документы Word из формата doc или docx в PDF файлы. В Windows 10 уже установлен виртуальный принтер, позволяющий сделать это очень просто. В пункте «Принтер» выберите Microsoft Print to PDF и нажмите «Печать».

Если этот пункт отсутствует, то поможет программа FoxitReader. Она полностью бесплатна, скачать ее можно с официального сайта https://www.foxitsoftware.com/ru/. После установки она автоматически добавит виртуальный принтер, с которым точно не возникнет никаких проблем.

Проблема № 5: остановлена служба печати

Остановка этой службы может привести сразу к нескольким ошибкам: принтер перестал печатать или появляется окно ошибка печати. Для того, чтобы это исправить, зайдите в «Параметры» и наберите «Просмотр локальных служб».

Нужная нам называется «Диспетчер печати». Справа обязательно должна быть надпись «Выполняется». Если она отсутствует, нажмите правой кнопкой мыши на службу и выберите «Запустить». Теперь перезагрузите компьютер и все ошибки должны исчезнуть.

Если показывается сообщение, что работа принтера приостановлена, нужно зайти в «Параметры» — «Устройства» — «Принтеры и сканеры» — «Управление».

Выберите пункт «Устранение неполадок». Статус «Отключен» убирается здесь же, тем же методом. Windows 10 достаточно умна и способна самостоятельно исправить такие проблемы.

Проблема № 6: проблемы с черным цветом у лазерных принтеров

Принтер может работать корректно не со всей бумагой, а только лишь с той, которую поддерживает. Если у вас лазерный принтер и он стал печатать черные листы, проверьте, не вставили ли вы случайно бумагу для факсов. Из-за нагрева она чернеет и становится непригодной для печати. Выглядит она при этом, как простая бумага.

Если бумага правильная, откройте принтер и посмотрите внутрь. Лист может намотаться на печатный барабан, и устройство будет выдавать черные листы. Аккуратно вытащите лист и все станет в порядке.

Если вы недавно отдавали принтер в ремонт или на заправку, то, возможно, неопытные специалисты могли засветить фотобарабан. Подождите несколько часов и попробуйте запустить печать заново. Светочувствительный слой должен восстановиться. Если этого не произошло, то фотобарабан нужно менять.

Причина № 7: принтер печатает без цвета

Очень известная проблема струйных принтеров, особенно тех, которые оборудованы СНПЧ (системой непрерывной подачи чернил). Если принтер печатает белые листы, то у него забиты дюзы, через которые проходит краска. В настройках принтера необходимо выбрать «Прочистка дюз» и цвет появится. Иногда такую операцию необходимо повторить несколько раз, при сильной забитости дюз.

Если у вас есть СНПЧ и принтер все равно выдает пустые листы при печати, то сделайте следующее:

  • отсоедините СНПЧ от принтера;
  • проверьте исправность всех шлангов, на них не должно быть отверстий и перегибов;
  • проверьте, что нижние заглушки картриджей обеспечивают выход чернил;
  • при наличии в шлангах воздуха удалите его при помощи шприца;
  • заправьте СНПЧ чернилами, закройте заправочные отверстия, затем, чтобы создать нужное давление, откройте воздушные заглушки.

Все работы лучше производить в перчатках, потому что чернила очень плохо отмываются с рук.

Причина № 8: закончился картридж

Когда заканчиваются чернила или тонер в картридже, вместо покупки нового гораздо выгоднее отдать его на заправку. Если после заправки картриджа принтер не печатает, есть несколько возможных причин:

  • принтер долго не работал после заправки и сопла забились засохшей краской. В этом случае просто запустите «Прочистку дюз» несколько раз. Другой вариант – приобретение специальной очищающей жидкости. Положите принтер в емкость, на дне которой находится ткань, пропитанная очищающим средством. Оставьте картридж отмачиваться на ночь (не менее 8 часов). После этого аккуратно протрите печатающую головку чистой тканью;
  • если у вас лазерный принтер, убедитесь, что устройство не выдает сообщения об ошибке. Обычно оно выглядит в виде всплывающего окна или мигающего красного сигнала на самом принтере. Если ошибка есть, проверьте, что картридж вставлен правильно, до характерного щелчка;
  • самая маловероятная причина – заправка неправильным типом чернил. Если вы заправлялись самостоятельно, убедитесь, что тип чернил совпадает с маркировкой на самом картридже. В противном случае, картридж проще выбросить, чем пытаться восстановить. Уверяю, потраченные нервы и время этого не стоят.

Причина № 9: не определяется бумага

Достаточно редкий случай, обычно он связан с неправильной настройкой документов Microsoft Office или неверно выставленными параметрами печати. Если принтер не видит бумагу при печати из Word, нажмите «Печать», далее «Свойства».

Убедитесь, что формат вывода, указанный в настройках, совпадает с тем, что вам нужен (например, А4). Иногда документ содержит поврежденные элементы, попробуйте создать новый и распечатать его. Если печать пошла, то поврежденный файл лучше набрать заново, не используя копирование, так как неизвестно, какая часть документа повреждена.

Как устранить проблему

Способы решения проблемы:

Недостаточная герметизация картриджа. Как правило, это случается после его заправки. Чтобы проверить герметизацию нужно извлечь картридж из устройства и потрусить над белым листком бумаги. Если на ней появятся чернила, то нарушена герметизация. Нужно обратиться в ремонтную мастерскую.
Заканчивается тонер. В таком случае принтер может не печатать строки. При появлении этой проблемы картридж необходимо просто заправить.
Переполнен бункер для остатков чернил. Решение одно – прочистить бункер. Эту процедуру так же нужно производить все время после заправки картриджа.
Загрязнение энкодера. Энкодер – это полупрозрачная размеченная пленка, которая находится вдоль каретки

Чтобы убрать грязь нужно открыть крышку корпуса и безворсовой салфеткой намоченной в чистящем составе осторожно очистить энкодер. Нужно дать время высохнуть и устройство можно эксплуатировать.
Магнитный вал деформирован либо на нем посторонний предмет

Если принтер печатает через строку, то это может говорить о том, что на валу находится посторонний предмет (скрепка, кусочек бумаги, скотч). Чтобы исправить эту неполадку нужно извлечь инородное тело. Если же магнитный вал деформирован, то его необходимо заменить.
Износ фотобарабана. Это требует замены детали, поскольку у барабана со временем изнашивается фоточувствительный слой.
Лезвие дозатора тонера не зафиксировано. В некоторых случаях пробелы при печати появляются из-за неправильно закрепленного лезвия. Его нужно осмотреть, при необходимости зафиксировать.
Нарушен контакт магнитного вала и барабана. Для этого потребуется очистить контакты вала и другие элементы. Если результат не дал должного эффекта, то нужно элементы заменить на новые.

Проблема с пропуском строчек решается очень просто. Но если и после всех манипуляций устройство продолжает также печатать, вероятно, это болезнь именно конкретного принтера. В этом случае его необходимо нести в ремонтную мастерскую.

Информация по поддержке Windows 10 от производителей

Компании, производящие МФУ, поддерживают свою технику в системе Виндовс 10.

Hewlett-Packard, Epson и Canon разместили драйвера для МФУ на своих официальных сайтах. Panasonic разместит драйвера позже, Xerox считает, что проблем с подключениями нет.

Тем, кто пытается установить подобное оборудование и не может достигнуть делаемого результата, стоит учесть, что причиной, по которой не выводится документ на бумагу, может быть ограничение прав доступа. Таким образом многие предприятия повышают информационную безопасность, чтобы сотрудники не могли выносить корпоративную информацию за пределы компании. Как показывает практика, такой способ защиты помогает предотвратить более 30% попыток кражи данных и создает мощный барьер промышленному шпионажу.

Еще одной причиной запрета вывода на бумагу графической информации может быть родительский контроль – специальное ПО, которое может устанавливать ограничения на определенные действия. Установить их можно только используя права администратора.

Как показывает практика, стабильно работают МФУ, которые работают с юсб накопителями. Они работают автономно и никак не реагируют на запросы ОС о полученном разрешении. Единственной причиной неполадки может быть запрет на использование данных в самом документе.

Причина №1 — плохой контакт интерфейса USB

Не сказать, чтобы данная причина была наиболее популярной, но она имеет место быть. Как правило, интерфейсный кабель, идущий в комплекте с принтером, сложно вывести из строя, эксплуатируя его по назначению и должным образом. Для этого потребуются немыслимые манипуляции с ним на сгибы, перегибы и другие механические воздействия. Но согласитесь, принтер стационарное устройство, требующее разового подключения. Поэтому обрыв провода в кабеле маловероятен.

Другое дело, потеря контакта в разъеме компьютера. Но опять же, если компьютер в какой-то момент перестал видеть принтер, до этого работающий исправно, и вы не предпринимали каких-либо действий по их переустановке, то с большей долей вероятности можно утверждать, что причина так же не в этом.

Тем не менее, прежде чем выяснять, почему компьютер не видит принтер, предпринимая радикальные меры, данную вероятность необходимо проверить.

Для начала просто переткните кабель в разъемах обоих устройств. Если проблема не исчезла, то подключите принтер через USB к другому компьютеру или ноутбуку тем же кабелем. В случае его успешного распознания, как нового устройства, можно сделать вывод, что причина скорее всего программного характера вашего ПК.

Компьютер не видит принтер

Если компьютер не видит принтер, то вначале попробуйте перезапустить службу способом из ранее указанной статьи. Если не помогло, то вот список того, что вы еще можете сделать:

  • Попробуйте несколько раз отключить и подключить принтер к компьютеру. Шутки шутками, но к сожалению, иногда Windows поражает. Из практики, бывает принтер не определяется до 10-ка раз.
  • Попробуйте переустановить драйвер принтера. Для части принтеров производители выпускают специализированные пакеты программ и драйверов, без которых принтер и вовсе не запустится. Поэтому посмотрите в интернете есть ли для вашего принтера пакет драйверов. И если есть, то попробуйте их установить.
  • Если у вас USB-принтер, то попробуйте вставить шнур в другие разъемы. Windows обычно запоминает какое устройство было ранее вставлено в USB и иногда это может приводить к ошибкам.
  • Отключите принтер, зайдите в интерфейс «Принтеры и факсы», удалите принтер, а затем снова подключите принтер. Должен запуститься установщик принтера.

Теперь, вы знаете несколько причин почему принтер не печатает, а так же что делать в этих случаях. Надеюсь данная статья вам помогла разобраться с вашей проблемой.

Читать еще:  Программы для мониторинга системы в играх
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector