Top-office11.ru

IT и мир ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Проблемы с сервисами Google Play: исправление ошибок с номером и без

Проблемы с сервисами Google Play: исправление ошибок с номером и без

Каждый третий владелец гаджета под управлением операционной системы Android, видел на экране уведомления об ошибках. Большинство из них связаны с работой сервисов Google Play. В основном, вы видите такое уведомление: в приложении сервисы Google Play произошла ошибка. Подобного рода неисправность — это сбой данной программы или системных приложений, которые между собой взаимодействуют. В рамках данной статьи я опишу, какие существуют ошибки, связанные с сервисами Google Play и укажу методы, которые помогут от них избавится.

Содержание:

  1. Ошибка без номера
  2. Ошибка с номером
    1. Код 24
    2. Код 101
    3. Код 403
    4. Код 413
    5. Код 481
    6. Код 491
    7. Код 492
    8. Код 495
    9. Код 498
    10. Код 504
    11. Код 911
    12. Код 919
    13. Код 920
    14. Код 921
    15. Код 923
    16. Код 926
    17. Код 927
    18. Код 941 — 942
    19. Код RH-01

    Как исправить сбой «-504» при установке или обновлении в Play Market

    Проблема встречается у владельцев разных версий ОС, на телефонах и планшетах. В редких случаях помогает перезагрузки. Шансов мало, но стоит попробовать. Возможно не придется тратить несколько часов на решение неполадки. В противном случае следуйте инструкциям из этой статьи.

    Сотрите кэш, удалите обновления Google Play Market. То же выполните с «Сервисы Google Play», «Google Play игры» и «Services Framework». Эти действия часто помогают при разных ошибках, не только «-504», например, код «920», «491» и пр.

    Пошаговая инструкция по удалению КЭШ-файлов и обновлений:

    1. Перейдите в меню настроек. Найдите раздел «Приложения» (в устройствах от разных концернов названия отличаются) или «Приложения и уведомления». Чтобы открыть весь список на новых версиях операционной системы Андроид, нажмите на «Сведения о приложениях».

    Как исправить сбой «-504»

    Воспользуйтесь поиском, чтобы найти магазин ПО «Play Market». Начиная с Android 6.0 нужно нажать на кнопку «Хранилище». В более ранних ОС необходимые настройки находятся в сведениях о софте.

    Сведения о приложений Play Маркет. Исправление ошибки 504

    Сотрите всю информацию о приложении, нажав на соответствующую кнопку. Подтвердите действия.

    Удалить данные приложения. Ошибка 504 Андроид. Как исправить

    Если эти действия не решили проблему, и программы не скачиваются, то удалите обновления магазина ПО. Зайдите в сведения о программах еще раз. Нажмите на кнопку в виде трех точек в верхнем правом углу. Выберите «Удалить обновления». Подтвердите возврат приложения к исходной версии.

    Плэй маркет сброс до исходной версии

    В некоторых устройствах от других производителей кнопка «Удалить обновления» расположена в сведениях о программе, либо внизу.

    2. Бывает такое, что из-за постоянных обновлений ПО, а именно Play Market появляются ошибки в его работе. Такое случается и с другими программами. Чтобы решить проблему, попробуйте очистить кэш-Файлы магазина Гугл.

    Обратите внимание, что после очищения кэш-файлов, потребует повторить вход в аккаунт.

    Зайдите в настройки, откройте список софта, как в предыдущей инструкции. Найдите Google Play. Если версия прошивки 6.0 и выше — нажмите «Хранилище».

    Удалите кэш-файлы и все данные, нажав на соответствующие кнопки. Подтвердите удаления.

    На Андроид устройствах от Xiaomi нужно нажать «Очистить», выберите опцию, которая удалит все данные, подтвердите выбор. После этого, вся информация сотрется.

    3. Последний шаг — очистить всю информацию о Google Services Framework. Это встроенное программное обеспечение. Как правило, такие программы не отображаются в списке с остальными. Чтобы открыть их список, нужно сделать следующее:

    • Андроид ниже пятой версии — список находится в диспетчере приложений, проведите пальцем от края экрана, чтобы зайти в необходимую вкладку;
    • в более новых прошивках нужно нажать на меню (кнопки в виде трех точек), там есть пункт «Показать системные процессы»;
    • на смартфонах от Xiaomi настройка похожая, как в предыдущем пункте.

    Найдите в списке «Google Services Framework» и сотрите информацию таким же способом, который описывался раньше.

    Эти действия, как правило, исправляют поломку. Если они не помогли, попробуйте следующие инструкции.

    Шаг 1. Проверьте достаточно ли места в памяти устройства

    Если места для хранения недостаточно, загрузка не будет работать. Проверьте место для хранения, как показано ниже.

    Шаг 1. Перейдите в раздел Настройки > Обслуживание устройства.

    Шаг 2. Выберите пункт Память > Нажмите на кнопку Дополнительно в нижней части экрана.

    Шаг 3. Проверьте наличие свободного места.

    Если на вашем устройстве доступно менее 1 ГБ памяти, вам нужно будет освободить некоторое пространство. Например, вы можете создать резервную копию своих фотографий и видео в облаке, а затем удалить их, или вы можете удалить ненужные приложения.

    Как идентифицировать ошибки Плей Маркета на Андроиде

    Если в Play Market обнаружена ошибка, операционная система даст об этом знать сразу же. Оповещение приходит в виде окна, где указан код ошибки.

    Ошибка Play Market

    Таким образом выглядит оповещение об ошибке

    Цифровой код, указанный в скобках, идентифицирует проблему. Зная, что означает тот или иной код ошибки, можно идентифицировать источник проблемы и по возможности устранить его.

    Ошибка 406

    Часто эта проблема сопровождается надписью «невозможно установить приложение». Исправляется она следующим путём: очистка кэша Play Market’а и удаление его обновлений.

    Очистка кэша Play Market

    1. После очистки кэша отключаем действующую учётную запись
    2. После отключения синхронизации устройство следует перезагрузить, снова синхронизировать учётную запись и попробовать скачать приложение ещё раз. Через вкладку «Приложения» в Настройках стираем данные и удаляем кэш Play Market путем нажатия одноименных кнопок

    Ошибка 409

    Часто появляется, когда загрузка приложения практически завершена. Решаем проблему через очистку кэша Play Market’а, отключение учётной записи и перезагрузку устройства. После его повторного включения и синхронизации используемого аккаунта Play Market должен заработать.

    Ошибка 481

    Этот тип ошибок связан непосредственно с учётной записью, с которой происходят действия. Причины могут быть разными, но то, что интересует нас — это быстрое и простое устранение самой неполадки. Делается это следующим образом:

    1. В настройках в меню «Аккаунты» выбираем свою учётную запись.
    2. Нажимаем и выбираем «Удалить».
    3. Перезагружаем смартфон, заходим в «Аккаунты».
    4. Заново добавляем туда свою учётную запись.

    Ошибка 489

    Эта проблема отличается от остальных тем, что её причина обычно не в устройстве и не в количестве памяти. Появиться она может в двух случаях: при наличии проблем с интернетом и при неточности распознавания учётной записи:

    • в первом случае достаточно изменить вид подключения к интернету. Если до этого использовался Wi-Fi, пробуем переключиться на мобильный интернет и наоборот. Можно попробовать переключиться на другую точку связи;

    Изменение APN

    Если переключение Wi-Fi на мобильный интернет не помогло, можно попробовать переключиться на другую точку связи через Настройки => Сеть => APN

    • для того чтобы решить ошибку распознавания учётной записи Google, достаточно удалить её и добавить снова. После этого очищаем данные Play Market, снова добавляем учётную запись и пробуем загрузить приложение ещё раз. Этих действий достаточно для «излечения» ошибки.

    Ошибка 490

    Если смартфон уведомляет об ошибке 490, скорее всего, есть проблемы с сетевым соединением устройства. Кроме этого, возможной причиной может быть несовместимость скачиваемого приложения с устройством или сбой сервисов, отвечающих за его загрузку. Основные варианты устранения такой неполадки следующие: во-первых, можно переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Если устройство опять выдало эту ошибку — чистим кэш Play Market и сервисов Google Play. Ошибку все же выдаёт, даже после произведённых действий — удаляем аккаунт, перезагружаем устройство и добавляем аккаунт снова.

    Если после всех проведённых действий ошибка все же не устранена — имеет смысл проверить недавно установленные приложения. В случае, если после загрузки одного из них ошибка 490 начала появляться систематически, стоит удалить приложение.

    Удаление приложений

    Если ошибка появилась недавно, вероятно, это связано с одним из недавно загруженных приложений. Удаляем его, чтобы устранить неполадки

    Ошибка 491

    Суть такого сбоя в том, что приложение не скачивается или не обновляется. Исправить её можно удалением аккаунта, из которого производится скачивание, и очисткой данных приложения Play Market.

    1. Аккаунт удаляется через настройки устройства.
    2. После удаления учётной записи устройство надо перезагрузить.
    3. После перезагрузки заходим в учётную запись снова, в настройках открываем «Приложения» и выбираем «Сервисы Google Play». Наша задача — удалить все данные приложения.
    4. Во вкладке «Управление местом» удаляем все данные приложения.
    5. После этого снова заходим в Play Market. Больше ошибка 491 возникать не должна.

    Удаление данных приложения

    Нажимаем кнопку «Удалить все данные»

    Ошибка 492

    Причина этой проблемы, как и многих, связанных с Play Market, кроется в переполненности кэша. Это делается через «Настройки» => «Приложения». После очистки кэша Play Market и сервисов Google неполадка должна исчезнуть. Однако есть вероятность, что даже после очистки кэша устройство будет выдавать эту же ошибку.
    В этом случае надо копать глубже. Такая неполадка обычно связана с так называемым Dalvik-кэшем. Для его очистки переходим в рекавери-режим (для большинства смартфонов это делается через выключение и последующее одновременное зажатие кнопки повышения громкости, кнопки питания и «Домой»). Меню, которое появится на экране — рекавери-режим устройства. Для очистки кэша в нем надо выбрать Wipe cache partition и подтвердить выбор. В этом режиме переход между пунктами меню осуществляется при помощи кнопок «Громкость вверх» — «Громкость вниз», а подтверждение выбора — клавишей питания.

    Видео: очистка Dalvik-кэша

    Ошибка 495

    Эту ошибку можно видеть при загрузке программ либо же при их обновлении. Бороться с проблемой этого типа надо радикально. Для исправления такой ошибки нужно удалить данные Play Market через настройки приложения и удалить аккаунт, с которого происходит скачивание или обновление. Перезагружаем устройство, снова заходим в учётную запись и скачиваем приложение ещё раз — в этом случае оно должно сохраниться без проблем.

    Ошибка 497

    Обычно она возникает в случае проблем с обновлением приложений, уже установленных на устройство. Простейшее решение, типичное для большинства ошибок Play Market — очистка памяти Play Market и сервисов Google. Если не помогло — можно попробовать отключить карту памяти в настройках и обновить приложение ещё раз. Как правило, этого достаточно для исправления ошибки.

    1. Отключить карту памяти можно через Настройки. Переход во вкладку «Память» Для отключения карты памяти в Настройках выбираем вкладку «Память»
    2. Во вкладке «Память» листаем вниз.

    Ошибка 498

    Эта ошибка возникает во время загрузки приложения с Play Market. Это может произойти или из-за недостатка памяти устройства, или из-за переполненности кэша. Соответственно, «лечить» проблему можно или удалением ненужных файлов и программ с внутренней памяти устройства (в первом случае), или путём очистки кэша. Делается это в настройках приложения. Почистить кэш стоит для браузеров, Play Market и игр, которые имеют доступ в интернет.

    Процедура очистки кэша на примере браузера Google Chrome

    Кэш очищается нажатием кнопки «Очистить кэш»

    Как решить проблему с ошибкой в Play Маркет

    И так, если вы пытаетесь загрузить приложение в сервисе Play Маркет, однако у вас сразу же появляется сообщение с текстом: Чтобы настроить подключение к серверу, перейдите в раздел «Мои приложения», скорее всего, проблема именно в самом Play Маркете, и не нужно переходить ни в какие разделы, потому что там решения нет. Вам нужно выполнить следующие действия:

    • Зайдите в «Приложения» на своем устройстве;Вкладка Приложения на Андроиде
    • Далее в списке найдите Play Маркет. В некоторых случаях требуется нажать вкладку «Все приложения»;Google Play Маркет на Андроиде
    • Нажмите на Play Маркет в общем списке;
    • Найдите пункт «Очистить» и нажмите по нему;Очистить Google Play Маркет на Андроиде
    • Далее найдите пункт «Очистить кэш»;Очистка кэша Google Play Маркет на Андроиде
    • Подтвердите операцию.

    Теперь рекомендуем вам перезагрузить устройство, чтобы проверить работоспособность. Кстати, ранее мы уже рассказывали, как обновить Play Маркет на Андроиде и что для этого необходимо сделать.

    Внимание! Учтите, что после очистки КЭШа на Андроиде, в данном сервисе будет сброшена авторизация под вашей учетной записью, и необходимо будет заново авторизоваться под своими данными.

    Удаление обновлений для Play Маркета

    Если вам так и не помог метод, описанный выше, можно попробовать удалить обновления для этого сервиса, так как зачастую проблема именно в них. Делается это следующим образом:

    • Как и в предыдущем пункте, вам нужно зайти в «Приложения»;
    • Далее найдите в списке Play Маркет и нажмите по нему;
    • Здесь вам нужно найти пункт «Удалить обновления», и если таковой присутствует, то стереть все апдейты приложения, согласившись со всеми дополнительными оповещениями.Удалить обновления Play Маркет Андроид
    • Подтвердите операцию удаления обновлений.Подтверждение удаления обновлений Плей Маркета Андроид

    Опять же, необходимо перезагрузить устройство, чтобы проверить корректность работы сервиса Play Маркет от Google. В большинстве случаев проблема решается.

    Очистка сервисов Google Play

    Еще один возможный вариант решения проблемы – это очистка данных и КЭШа в сервисах от Google Play, который тесно связан с Play Маркетом. Делается это в несколько кликов:

    • Заходите в «Приложения»;
    • Далее выбираете «Все приложения»;Вкладка Все приложения Андроид
    • В списке находите «Сервисы Google Play» и нажимаете по этому пункту;Сервисы Google Play Андроид
    • Пролистываете вниз и нажимаете «Очистить»;Сервисы Google Play Андроид Очистить
    • Далее вам остается нажать «Очистить» и «Очистить кэш».Очистка данных Сервисы Google Play Андроид

    В конце перезагрузите свой смартфон и попробуйте еще раз зайти в Play Маркет и скачать приложение. Если ничего не получается, то у вас только один выход: сбросить телефон до заводских настроек, и активная ссылка ведет на нашу статью на сайте, где мы подробно описали весь процесс.

    Простое сообщение без нумерации

    Это очень распространенная причина, которая может возникнуть из-за конфликта версии сервиса Гугл Плей c самой версией ОС устройства, или из-за возникшего сбоя в работе Маркета.

    Если ваш телефон или планшет предупредил о неизвестной ошибке, то есть без указания кода, то можно попробовать ее устранить самостоятельно, проделав следующие шаги:

      Войдите в меню настроек. Прокрутите список и выберите раздел с приложениями.

    раздел с приложениями

    Сервисы Google Play

    В большинстве случаев этот способ устраняет возникшие неполадки в работе сервиса, но если этого не произошло, то можно решить проблему простым удалением его из системы, а после этого нужно загрузить и установить последнюю версию Маркета.

    Можно попробовать освободить записи кэша из службы «Google Services Framework» . Она расположена в меню системных настроек в пункте программ, установленных по умолчанию разработчиками вашего смартфона или планшета. Выберите ее, и, прокрутив меню, найдите функционал очистки.

    Google Services Framework

    Неизвестная ошибка очень часто возникает из-за неверной установки даты и времени. Устранить несоответствие можно также из системных настроек в одноименной графе – можно выбрать синхронизацию с интернетом в автоматическом режиме или задать нужные значения вручную.

    Настройка даты и времени

    Также причиной может служить отсутствие выхода в интернет, и если вы используете беспроводные сети, то проверьте пароль входа и свой логин, вполне вероятно, что после исправления вы сможете войти на страницу сервисной службы Google Play.

    Потенциальные причины

    Особенность ошибки заключается в том, что она может появляться всего в двух ситуациях. Первая, наиболее распространенная – разработчик приложения случайно или намеренно удалил его с маркета. В результате этого на экране будет выскакивать сообщение о том, что файл не был найден на сервере. Зачастую это временная проблема, самостоятельно устраняющаяся путем загрузки создателем новой версии программы. Эта ситуация актуальна только тогда, когда пользователь без проблем способен загрузить другие приложения из доступного перечня.

    Второй причиной является большое количество мусора в буфере Менеджера загрузки. Здесь виновником является сам владелец смартфона/планшета, так как он не удаляет ненужные файлы после загрузки, либо не переводит их из буфера на постоянную память.

    Ошибки, возникающие в Play Market

    Невозможность попасть в Play Market

    Невозможность попасть в Play Market нередко возникает из-за проблем с аккаунтом пользователя. Возможно, вы недавно сменили пароль почтового ящика gmail.com, к которому привязан ваш профиль, или произошел сбой на сервере Google, и Android перестал вас распознавать.

    Чтобы восстановить доступ к аккаунту, подключите планшет или телефон к Интернету (через SIM-карту или по Wi-Fi), зайдите в «Параметры» и откройте раздел учетных записей. На скриншоте ниже показано, как выглядит проблема синхронизации Gmail.

    Google Market

    Если вы видите такую же картину, откройте меню этого раздела и коснитесь пункта «Синхронизировать сейчас».

    Google Market

    Ошибка с кодом RPC:S-3

    Если при попытке обновления появляется сообщение с кодом «RPC:S-3», необходимо удалить существующий аккаунт Google, создать новую страницу и привязать её к телефону.

    После удаления учетной записи все файлы, номера телефонов, настройки останутся без изменений:

    • Откройте меню приложений и кликните на «Настройки»;
    • В открывшемся окне найдите поле «Учетные записи…» и кликните на него. Выберите используемый профиль, который нужно удалить;
    • В новом окне нажмите на клавишу дополнительных параметров – она расположена в правом верхнем углу. В выпадающем списке кликните на «Удалить запись».

    Для завершения действия подтвердите удаление. Рекомендуем перезагрузить устройство, чтобы все настройки вступили в силу и не возникло сбоя.

    Другие ошибки, возникающие из неполадок в «Сервисы Google Play»

    Ошибка 505 при обновлении Сервисов Google Play

    Устанавливаем сторонний файловый менеджер (например ES File Explorer) и предоставляем ему рут права.

    Идем по пути system/priv-app/ и удаляем папки: GmsCore, Phonesky.

    Загружаемся в рекавери и ставим Gapps

    Если при обновлении выскакивает Ошибка 506 и очистка кеша не помогла

    Заходите в НастройкиПриложенияВсе: для Google Play Маркет, Google Services Framework и Сервисы Google Play выполните: остановить, удалить данные, удалить обновления, очистить кэш.

    Заходите в НастройкиАккаунтыGoogle: в настройках синхронизации аккаунта уберите все галочки.

    Сразу же после перезагрузки заходите в НастройкиАккаунтыGoogle и ставите галочки обратно (при появлении Ошибка синхронизации не обращаете внимания).

    Ошибка 491

    Для того чтобы исправить данную ошибку вам нужно проделать следующие действия: перейдите в настройки Андроид устройства, найдите учетную запись от гугл и удалите ее, далее перезагрузите мобильный гаджет – смартфон или планшетный компьютер. После перезагрузки, вам нужно снова добавить учетную запись. Открываем Инструмент “Сервисы Google Play” и нажимаем – очистить данные – остановить.

    Ошибка 413

    Откройте “Сервисы Google Play” и нажимаем – очистить данные – остановить. Далее почистите кэш вашего браузера. Ошибка должна быть устранена.

    Ошибка 492

    Проделайте те же шаги, что мы описали в предыдущем пункте.

    Ошибка 927

    При возникновении данной ошибка, все, что вам нужно сделать – дождаться пока Google Play завершит обновление. Потом, если ошибка не исчезла, вам нужно войти в “Сервисы Google Play” выполнить – очистить данные – остановить.

    Ошибка 941

    Откройте “Сервисы Google Play” далее выполнить – очистить данные – остановить, потом – очистить кэш. После чего вам нужно очистить данные и кэш в диспетчере загрузок.

    Читать еще:  Драйвера для AMD Radeon R5 M230
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector