Android не отправляет или не принимает СМС

Android не отправляет или не принимает СМС

Данная статья рассказывает о причинах почему на телефон Андроид не приходят SMS или почему с него нельзя отправить смс-ки.

Данная статья подходит для телефонов и планшетов всех производителей устройств на Android: Samsung, LG, Sony, Huawei, Xiaomi, HTC, ZTE, Fly, Alcatel и других. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Причинами появления проблем с СМС на Андроид могут быть сбои в работе оператора связи, глюки операционки, заполнение памяти, программные ошибки и другие. Наиболее худшее, что происходит – это появление аппаратной неисправности радиомодуля, во время которой смартфон вообще не может найти сотовую связь. Давайте рассмотрим причины, по которым Android устройство не отравляет и не принимает СМС.

Проблема в системе Сбербанка

Нередко проблема в не полученных СМС от Сбербанка кроется в системе банка. Например, мог случиться сбой или в данный момент сервер отправки уведомлений перегружен. В этой ситуации стоит немного подождать и проверить работоспособность оповещений снова. Если проблема остается нерешенной, то рекомендуем обратиться в контактный центр Сбербанка: доступен он по номеру 900 (бесплатно с мобильного телефона), а также по номеру 8 (800) 555-55-50 (звонок бесплатный с любого телефона на территории России). На звонок ответит автоответчик, для соединения с оператором необходимо выбрать раздел «Сбербанк Онлайн и мобильный банк», набрав соответствующую цифру в режиме тонального набора, а далее нажмите клавишу «0» — вам ответит первый освободившийся оператор.

Сотрудник контактного центра проверит статус отправки сообщений со стороны Сбербанка и даст сопутствующие рекомендации.

Вторая по популярности причина — плохая сеть

Сообщение не сможет быть доставлено на телефон клиента банка, если его устройство плохо ловит сеть. Если клиент территориально находится за городом, в дороге, в сельской местности, вполне вероятно, что рядом нет вышки сотового оператора, из-за чего покрытие пропало. В таком случае придется поменять локацию, пока в телефоне не засветятся хотя бы 2-3 палочки сети.

Иногда плохой сигнал связан с поломкой телефона. В таком случае могут помочь следующие методы:

• перезагрузка девайса;
• перестановка SIM-карты в другое устройство;
• активация поиска сети (ручного или автоматического, в зависимости от модели телефона).

Как избавиться от рассылки с кодами подтверждения

Массовыми СМС можно навредить человеку. Именно этим и занимаются те, кто шлёт их вам. Рассылать сообщения на мобильный телефон с кодами подтверждения могут недоброжелатели, школьники ради развлечений или люди, которые делают такое с какой-то целью. Это видео может объяснить мотивы рассылки.

Как правило, искусственный поток SMS создаётся с одного номера. Вы можете остановить его следующим образом:

1. Переходим в список входящих сообщений на телефоне.
2. Выбираем номер, который прислал их.
3. Находим кнопку меню (обычно расположена вверху окна) и выбираем Заблокировать.

Не все телефоны имеют такую функцию. Взамен можем предложить несколько хороших приложений с обнаружением и блокировкой СПАМа.

– умеет определять номера, которые были другими пользователями помечены как СПАМ. Уведомляет хозяина телефона об этом пометкой на экране; – имеет большую базу номеров телефона мошенников и автоматически их блокирует. Можно создавать перечень для блокировки звонков и белые списки; – останавливает звонки из других стран (с которых часто работают жулики), отклоняет вызовы со скрытых номеров.

Ссылки ведут в Google Play. Эти приложения есть в App Store для Айфона.

Мобильный оператор

Вы можете не получать сообщения от Сбербанка, если:

• ваш телефон выключен;
• вы находитесь вне зоны действия сети.

В таком случае вы получите сообщения после включения телефона или с появлением в сети, если не истечет срок их хранения (в телефоне есть соответствующие настройки).

Отсутствие средств на балансе телефона не может мешать работе с приходящими сообщениями.

От банального технического сбоя мобильный оператор также не застрахован, поэтому можете уточнить это предположение в кол-центре оператора.

Если проблемы принимают регулярный характер, сразу отказываться от сотового оператора не стоит, но можно все же попробовать решить проблему отключением этого номера от мобильного банка и подключением другого. Если на сим-карте другого провайдера все заработает, тогда однозначно проблема в покрытии или каких-то технических неполадках на стороне оператора.

Что делать, если сообщения не открываются?

Случаются ситуации, когда вы не имеете возможности открыть присланное сообщение из-за того, что оно не запускается или открывается, но сразу вылетает. Но и эта проблема решаема. Существует несколько методов:

1. Поменять шрифт на обычный размер. Случается, что из-за замены размера шрифта происходят похожие проблемы.
2. Иногда устройство хочет «активировать» сообщения. Возможно, звучит нелепо, но телефон попросту не хочет работать без этого!

Для активации следует:

• вновь перейти в «Настройки»;
• выбрать «Системные приложения»;
• перейти в «Сообщения»;
• переведите тумблер в другое положение.

1. Проверьте ваш девайс на наличие вирусов. Скачайте антивирус, и проверить ваш смартфон.

Ксиаоми выпускает бюджетные, но довольно качественные изделия, поэтому проблемы с не пришедшими СМС редки, но все, же существует. В этой статье рассмотрены все полезные действия, которые помогут решить вопрос. В большинстве случаев сбой можно исправить самостоятельно. Когда ничего не помогает, остается отнести устройство в сервис. Однако задача, рассмотренная в статье, хорошо решается и без вмешательства мастеров.

Техническая поддержка Сбербанка

Техническая поддержка представлена двумя номера телефонов:

• 900 — для возможности бесплатно позвонить с мобильного при нахождении на территории РФ;
• +74955005550 — для возможности связаться с оператором контактного центра, находясь за границей.

При наборе сервисного номера клиента поприветствует по имени-отчеству персональный голосовой помощник и предложит свои услуги. Для того чтобы получить ответ на интересующий вопрос, необходимо:

• четко сформулировать свой вопрос;
• попросить голосового помощника связать со специалистом банка.

Проблемы, которые может решить техническая поддержка по сервису СМС-банк:

• Подключить мобильный банк, приняв сообщение о номере платежной карты, паспортных данных, контрольной информации.
• Отключить мобильный банк от старого номера телефона, которым клиент не пользуется.
• Заблокировать СМС-банк при потере телефона, подключенного к СМС-банку.
• Помочь разобраться в причинах непоступления СМС.
• Сообщить о ведущихся на сервисе профилактических работах.
• Принять меры по предотвращению мошеннических действий или незаконных действий со стороны сотрудников Сбербанка.

Можно воспользоваться онлайн-чатом в том, случае, если вопрос несрочный и касается общих тем, предоставления банковских продуктов и услуг.

При дистанционном контроле за собственными сбережениями — соблюдайте правила кибернетической безопасности:

• не переходите по подозрительным ссылкам;
• не сообщайте никому пароли, в том числе одноразовые.

Помните, что Сбербанк отправляет СМС с номера 900,

а с номера 9000 проводит СМС-опрос о качестве предоставляемых услуг.