Top-office11.ru

IT и мир ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Адресная книга контактов

Адресная книга: сохранение контактов клиентов

Виртуальная АТС CoMagic позволяет сохранять номера телефонов звонящих абонентов и настраивать индивидуальный алгоритм обработки звонков от групп абонентов (например, VIP клиенты), или соединять Ваших клиентов с персональными менеджерами.

Соединение звонящего с персональным менеджером

Войдите в раздел “Адресная книга” и нажмите “Добавить контакт”:

Откроется карточка нового клиента, в которую нужно внести все необходимые данные: фамилию, имя, e-mail, номера телефонов, принадлежность контакта к одной из групп клиентов. В поле “Персональный менеджер” укажите одного из своих сотрудников, который будет закреплен за этим клиентом.

Перейдите в раздел Виртуальная АТС — Сценарии, нажмите Добавить сценарий, выберите операцию «Переадресация на персонального менеджера», выберите звуковой файл, который будет заменять телефонные гудки, а так же обязательно задайте Связанную операцию, которая будет срабатывать, если персональный менеджер занят или недоступен:


Индивидуальный алгоритм обработки звонков от групп абонентов

Для объединения клиентов в группу (например, VIP клиенты) в разделе “Адресная книга” перейдите во вкладку “Группы” и нажмите “Добавить группу”:

Введите название группы и перенесите нужных клиентов в группу при помощи кнопки “Добавить”. Для удобного поиска номеров клиентов в списке используйте “Фильтр”. Для каждой группы клиентов можно задать индивидуальную обработку звонка: создать разные сценарии обработки звонков, которые будут срабатывать в зависимости от того, в какой группе находится номер звонящего.

Когда будете прикреплять сценарии к виртуальному номеру, в поле «Список АОНов» выберите соответствующую группу. Подробно о том как это сделать читайте в статье Правила обработки звонков.

Добавление номеров в группы во время разговора

Вы можете сохранить номер телефона звонящего в любую группу из Адресной книги прямо во время разговора, путём нажатия на заранее настроенную клавишу на телефоне. Чтобы настроить клавиши, войдите в раздел Виртуальная АТС — Опции разговора, выберите клавишу, нажмите редактировать, выберите из списка опцию «Сохранить АОН» и задайте группу из Адресной книги:

Во время разговора с абонентом просто нажмите настроенную клавишу, и номер абонента автоматически будет добавлен в выбранную группу. Все последующие звонки от него будут обработаны по заданному для его группы алгоритму.

Отображение ФИО контакта в статистике звонков

В отчете «Список обращений — Звонки» можно отображать столбец с ФИО звонящих. Для этого перейдите в этот отчет, нажмите «Настроить столбцы» и добавьте столбец «ФИО контакта»:

Чтобы отфильтровать обращения от конкретного абонента нажмите «Добавить фильтр» и выберите параметр «ФИО контакта»:

Корпоративный телефонный справочник с картой

Всем привет! Хочу поделиться корпоративным телефонным справочником с картой офиса. Удобен для ориентирования в большой организации. Особенно будет полезен новым сотрудникам, которые еще не запомнили кто из коллег где сидит.

Источником контактов для справочника служит Active Directory, контакты из которой импортируются в базу MySQL, в дальнейшем справочик оперирует с базой MySQL.

Внутри справочника контакты делятся на два типа:

Импортированные контакты нельзя редактировать, их можно только скрывать из списка и указывать расположение на карте. Все изменения нужно производить в AD, после чего провести повторную синхронизацию, при которой будут добавлены новые и обновлены существующие записи.

  • Импорт контактов и фото из AD
  • Показать/скрыть любой контакт
  • Добавлять, редактировать и удалять локальные контакты
  • Указать расположение сотрудника на схеме офиса

Карты хранятся в файлах templ/map[1-5].png

Поиск сотрудника на карте:

Демо (на бесплатном хостинге может отвалиться в любой момент): http://pfzim.rf.gd/pb/
Логин: admin
Пароль: admin

P.S. Интересно услышать замечания и подсказки по улучшению дизайна и кода

Ой, у вас баннер убежал!

Редакторский дайджест

Присылаем лучшие статьи раз в месяц

Скоро на этот адрес придет письмо. Подтвердите подписку, если всё в силе.

  • Скопировать ссылку
  • Facebook
  • Twitter
  • ВКонтакте
  • Telegram
  • Pocket

Похожие публикации

  • 30 апреля 2019 в 19:07

На сцене вновь лауреаты международных конкурсов SSH и sudo. Под рукодством заслуженного дирижера Active Directory

Создание и обновление списков рассылки в Zimbra Collaboration OSE на основе групп и пользователей Active Directory

Погружение в AD: разбираем продвинутые атаки на Microsoft Active Directory и способы их детекта

Вакансии

AdBlock похитил этот баннер, но баннеры не зубы — отрастут

Читать еще:  Как добавить шрифт в word 2020

Комментарии 28

Добавил пробное подключение к Парсеку в dev ветке.
Нужно отредактировать настройки подключения в inc.acs.php и составить SQL запрос. Сейчас там выборка по внутреннему id пользователя Парсека. Надо переделать на поиск по имени и фамилии.
У меня сейчас нет под рукой Парсека, чтобы протестировать данный функционал.

По клику на номере телефона появится всплывающее сообщение с информацией о присутствии.

Идея отличная, особенно если помещений много и где-то есть база с точным расположением сотрудников.

Я в своё время делал приложение для Android — в него подгружалась адресная книга (сотовый + стационарный телефоны) и при входящих/исходящих вызовах на экране отображалась мини-карточка сотрудника (ФИО + должность). Очень помогает в случае, когда тебе может позвонить почти кто угодно. И сразу понятно откуда звонок — по работе или просто кто-то со стороны.

Похожее решение было предложено тут, смотрели?

Просто у них есть решение корп. портал и оно довольно широко используется (минимум в трёх конторах, с которыми я работал, оно было и это были IT-компании).
Выглядит вот так:

все необходимые данные уже есть в БД, если интегрировать схему расположения, будет очень полезно.

С одной стороны — как и у других представленных ранее проектов — вау, круто.
Но с другой — это плохо масштабируемо и вряд ли может быть повторно быть использовано. Мало того что у всех по разному в ldap живут данные, так и хочется в свою систему как-то интегрировать ваше решение, а не делать еще один корпоративный ресурс, о котором коллектив скажет «вау, круто, до свидания».

Сделал бы приложение, которое принимает определенный формат данных на вход для отображения данных. Данные сохраняются в приложении. В этот формат данные можно сконвертить и из ldap, и других систем. Получать данные и конвертить можно и по запросу или регулярным обновлением.
Затем разделил бы управление данными и отображение этих данных. Отображение данных можно и в рамках приложения и встраивать в виде виджета в сторонние веб-приложения, а код один и тот же в обоих случаях.

Еще у контакта задавать что-то типа room (помещения), на картинке отмечать прямоугольник этого помещения, и при отображении контакт сразу показывать в пределах этого помещения, ведь в целом необязательно знать где конкретно сидит контакт, главное найти нужную комнату. Хотя можно сделать список рабочих мест и уже их разметить на картинке-схеме, а у контакта указать рабочее место. А можно и скомбинировать ))

В какой папке хранятся контакты телефонной книги на Андроиде — делаем импорт на карту памяти

С момента своего возникновения мобильные телефоны прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Любой современный homo sapiens, будь то бизнесмен, студент или бабулька с котомкой, уже не могут представить свое существование без благ, предоставляемых сотовой связью.

Наверное, многие помнят, как тяжело было при смене мобильного девайса осуществить перенос сведения телефонной книги из старого телефона в новый аппарат. Конечно, можно было сравнительно просто это сделать, «слив» нужные контакты на SIM-карту, но тогда при переносе сведений происходила обрезка имен и потеря различных дополнительных данных.

С появлением смартфонов Android процедура сохранения данных телефонной книги упростилась. Сведения из нее можно импортировать в файл. Также можно напрямую скопировать системный файл Android, содержащий контактную информацию.

Информационный материал, представленный ниже, поможет разобраться с нюансами переноса нужных сведений на новый смартфон, а также объяснит, в какой папке хранятся контакты телефонной книги на Андроиде

Список контактов: нюансы представления и важность

Для каждого пользователя сотового телефона первостепенную важность, как правило, составляет список телефонных номеров, содержащихся в памяти гаджета. Ячейка телефонной книги в современном Андроид-девайсе может содержать следующие сведения:

  • фамилию, имя, отчество;
  • фотографию;
  • мобильный номер (количество ячеек для хранения номеров может варьироваться);
  • рабочий номер;
  • наименование места работы;
  • должность;
  • адрес электронной почты.

Очевидно, что в списке контактов сотового телефона содержится очень важная информация, поэтому важно знать, где хранятся контакты на Android, чтобы продублировать их на случай утери или выхода из строя электронного девайса.

Читать еще:  Переадресация для конкретного номера

В какой папке хранятся контакты на Android?

Несмотря на то, что операционная мобильная система позволяет без проблем сделать импорт перечня контактов из памяти смартфона, многих продвинутых пользователей интересует физическое расположение данной информации в памяти гаджета.

Сам контейнер, содержащий сведения о контактах, находится на внутреннем накопителе мобильного устройства по адресу /data/data/com.android.providers.contacts/databases/contacts.db (в некоторых версиях прошивки имя файла может заканчиваться на цифру «2»). Просмотреть информацию, содержащуюся в этом файле, можно любой программой, работающей с базами данных SQLite.

Для получения доступа к указанной выше папке надо иметь права суперпользователя (или root-права, как их еще называют). Их можно получить с помощью утилиты FarmaRoot. Порядок действий следующий:

  • Загрузить и инсталлировать приложение в память мобильного устройства.
  • Тапнуть по надписи «Установить SuperSU» на главном экране программы.

  • Определить метод получения рут-прав выбором из списка.
  • Перезапустить смартфон.
  • Как сделать импорт контактных данных на карту памяти?

    Не обязательно бросаться в крайности и искать местонахождение файла с необходимыми сведениями в памяти устройства. Система Андроид дает возможность импорта контактов телефонной книги в файл на карту памяти, установленную в девайс. Перечень необходимых манипуляций таков:

    • Открыть модуль «Контакты» на мобильном устройстве.
    • Войти в меню телефонной книги.
    • Перейти в раздел «Импорт и экспорт».

    Выбрать пункт «Экспорт на карту SD».

    Все телефонные номера с именами и другая информация будут сохранены в файле с расширением vcf. Файлы этого типа поддерживаются всеми Андроид-девайсами и их содержимое может быть легко импортировано в память другого телефона.

    Заключение

    Ну, вот мы и разобрались, в какой папке хранятся контакты телефонной книги на Андроиде. Для доступа к ней нужно обладать некоторыми навыками работы с операционной системе. Рекомендуется при недостатке квалификации пользователя воспользоваться возможностями экспорта и импорта, предоставляемыми системой Android.

    Адресная книга контактов

    Импорт и экспорт контактов

    ЦОВ MANGO OFFICE обеспечивает возможность обмена данными с другими программными продуктами путем импорта (загрузки в нужную адресную книгу) и экспорта (выгрузки из нужной адресной книги) контактных данных. Импорт и экспорт может осуществляться с использованием общей либо личной адресной книги.

    Внимание! Импорт контактных данных могут осуществлять пользователи с ролями Оператор , Супервизор , Администратор . Экспорт контактных данных доступен только для Администратора .

    Если импорт контактных данных выполняется из личной адресной книги, то импортированные контакты помечаются как личные.

    При импорте данных в адресную книгу, первый способ связи (телефон, e-mail) всегда указывается в качестве основного.

    Для импорта контактных данных только в личную адресную книгу установите флажок Только личная книга до начала процедуры импорта.

    Как импортировать контакты

    Чтобы импортировать контакты , нажмите кнопку Импорт в нижней части панели Адресная книга . После этого на экране отображается окно Импорт контактов (см. рисунок ниже).

    В первую очередь вам необходимо выбрать файл, из которого будут загружаться контактные данные. Нажмите кнопку Обзор. в группе Источник данных . После этого на экране отображается окно Открыть файл для импорта .

    Выберите нужный файл (с расширением .csv ), используя стандартные средства операционной системы, затем нажмите кнопку Открыть . После этого ЦОВ MANGO OFFICE загружает выбранный файл, и его имя отображается в группе Источник данных (см. рисунок ниже).

    Теперь перейдем к группе Параметры источника данных . Выберите необходимую кодировку экспортируемых данных из списка Кодировка .

    После этого (при необходимости) укажите число строк, которые нужно пропустить с начала файла при импорте (это могут быть, например, заголовки столбцов), используя поле ввода с регулятором Пропустить строк .

    Примечание . По умолчанию пропускается одна строка. Если строки пропускать не нужно, укажите в этом поле значение 0 .

    Затем выберите нужный разделитель между полями данных (точка с запятой, точка либо символ табуляции) из списка Разделитель .

    После этого (при необходимости) выберите формат даты в группе Дополнительные настройки . См. пример на рисунке выше.

    Чтобы импорт данных был корректным, нам необходимо сопоставить поля данных в импортируемом файле и доступные поля данных в адресной книге ЦОВ MANGO OFFICE. Для этого выберите наиболее соответствующее поле данных из списка, находящегося над каждым столбцом таблицы, которая отображается в нижней части окна Импорт контактов . Например, для имени, фамилии и отчества наиболее подходит поле ФИО (см. рисунок ниже). Пропущенные строки (строки, которые не будут импортированы) выделяются цветом.

    Внимание! Поля ФИО и Телефон являются обязательными для сопоставления .

    Примечание . Для удобства в процессе сопоставления полей вы можете выбирать, какие поля данных будут отображаться в окне Импорт контактов , используя переключатель в группе Сопоставление полей .

    • все (по умолчанию) — отображаются все поля;

    • сопоставленные — отображаются только поля, для которых уже указано соответствие;

    • не сопоставленные — отображаются только поля, для которых еще не указано соответствие.

    При импорте данных из файла-источника следует соблюдать корректный размер импортируемых значений:

    • ФИО — текст, м аксимальное количество символов — 50;

    • Должность — текст, м аксимальное количество символов — 50;

    • Организация — текст, м аксимальное количество символов — 128;

    • Группа — текст, м аксимальное количество символов — 40;

    • Сайт — текст, м аксимальное количество символов — 40;

    • Комментарий — текст, м аксимальное количество символов — 255;

    • Комментарий к номеру телефона или E-mail — — текст, м аксимальное количество символов — 255.

    Когда вы определили соответствие полей в источнике и целевой адресной книге, нажмите кнопку Начать импорт . После этого ЦОВ MANGO OFFICE начинает импорт контактов в целевую адресную книгу.

    При импорте контакта, ФИО которого полностью совпадает с существующим в целевой адресной книге, на экране отображается окно с соответствующим предупреждающим сообщением (см. рисунок ниже).

    Выберите нужный вариант действий программы при полном совпадении ФИО контакта , нажав соответствующую кнопку.

    • Пропустить — новый контакт не создается, существующий контакт остается без изменений.

    • Создать новый — создается новый контакт, существующий контакт остается без изменений.

    • Пропустить все — ни один новый контакт не создается, все существующие контакты остаются без изменений.

    • Всегда создавать новые — всегда создаются новые контакты, все существующие контакты остаются без изменений.

    Как экспортировать контакты

    Чтобы экспортировать контакты , выберите подлежащие выгрузке контакты в рабочей области панели Адресная книга .

    Примечание . Для выбора всех контактов установите флажок в заголовке соответствующего столбца.

    Для импорта контактов только из личной адресной книги установите флажок Только личная книга .

    Затем нажмите кнопку Экспорт в нижней части панели Адресная книга . После этого на экране отображается окно Экспорт контактов (см. рисунок ниже).

    Выберите необходимую кодировку экспортируемых данных из списка Кодировка в группе Параметры . Затем выберите нужный разделитель между полями данных (точка с запятой, точка либо символ табуляции) из списка Разделитель в группе Параметры . После этого (при необходимости) выберите формат даты в группе Дополнительные настройки .

    Теперь выберите подлежащие экспорту поля данных. При необходимости выбирайте поля в соответствии с очередностью, нужной для целевого приложения. Для выбора поля данных дважды щелкните по нужному полю в списке Доступные поля либо воспользуйтесь соответствующими кнопками.

    После этого поле перемещается в список Выбранные поля . См. пример на рисунке ниже для полей ФИО , Телефон , Е-mail .

    Примечание . Чтобы отменить выбор поля, дважды щелкните по нему еще раз. После этого оно возвращается в список Доступные поля .

    Чтобы перенести все поля из одного списка в другой, нажмите кнопку с угловой стрелкой в исходном списке.

    После этого при необходимости выберите тип экспорта, используя соответствующий переключатель. Значение переключателя Экспорт отмеченных контактов доступно, если перед экспортом вы отметили флажком хотя бы один контакт. При выборе значения переключателя Экспорт всех контактов (по умолчанию) будут экспортированы все контакты в адресной книге.

    Когда вы завершите выбор подлежащих экспорту полей и типа экспорта, нажмите кнопку Начать экспорт . В появившемся окне Экспортировать в файл выберите имя и путь сохранения файла и нажмите кнопку Сохранить . После этого ЦОВ MANGO OFFICE сохраняет выбранные для экспорта данные в файл с расширением .csv .

    Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector