Top-office11.ru

IT и мир ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

После обновления Windows 10 не работает мышь: возможные причины и их решения

После обновления Windows 10 не работает мышь: возможные причины и их решения

Доброго времени суток, друзья. Предлагаю сегодня поговорить о том, почему после обновления Windows 10 не работает мышь. Выбор темы неслучаен – за последнюю неделю я получил более десяти обращений по этому поводу. Кто-то обновился с «Семёрки» до «Десятки» и столкнулся с данной проблемой, а у некоторых мышь не работает после обновления драйверов. Будем выяснять причины поломок, и искать решения. Заодно разберёмся с отказами клавиатуры и тачпада, но начнём всё-таки с мыши.

Итак, после обновления Windows 10 не работает мышь – курсор не реагирует на движения мыши или вообще нет стрелки на экране монитора. Давайте выясним, почему так происходит и как с этим бороться. Мыши бывают разные – проводные (USB) и беспроводные (радио и bluetooth). Поговорим отдельно о каждой разновидности, но сначала попробуйте просто перезагрузить компьютер. Бывает, что причина неполадок оборудования – банальное зависание ПК или некорректная загрузка драйверов. Новый запуск системы легко решает такие проблемы.

С выходом десятой версии самой распространённой операционной системы пользователи столкнулись с новыми её лагами и отказами работать. Многие из них начали жаловаться на то, что после обновления компьютера до Windows 10, перестала функционировать мышь (часто не работает и клавиатура), подключенная в USB-порт.

  • Неисправность USB-портов – механическая или программная (слетели драйвера).
  • Поломка мыши – возможен перегиб или перелом провода, неисправность самой мышки или крах соответствующих драйверов.

Те же проблемы после обновления Windows 10 могут возникнуть не только на стационарном компьютере, но и на ноутбуке, если пользователь работает USB-мышью. Чтобы приступить к их устранению, сначала нужно выяснить, что именно требуется лечить, для этого выполняем следующие действия:

  • Проверяем провод на наличие перекусов, перегибов и прочих дефектов.
  • Переставляем мышиный кабель в другой USB-порт и проверяем её работоспособность (лучше после перестановки сделать перезагрузку ПК).
  • Если есть возможность, то подключаем нашего хвостатого друга к иному компу, а к нашему – другую мышь. Таким способом можно выяснить, что именно не функционирует – мышь, порт или капризничает система.
  • Либо тестируем исправность мышки до загрузки системы, для чего перезагружаем комп и вызываем BIOS (UEFI) – если там хвостатый помощник работает как надо, то дело в системе.

  • Если в процессе тестирования обнаруживаются механические неполадки (что бывает редко), то устраняем их посредством замены «больных» элементов.
  • Если всё-таки инициатором и виновником отказа является «Десятка», то пробуем сделать следующее:
    • Пользуясь клавишами Win, Tab и стрелочками на клавиатуре, заходим сначала в меню «Пуск», затем в «Панель управления» и открываем свойства нашей мышки, а оттуда обновляем её драйвера (то же можно сделать через «Центр обновления» и «Диспетчер устройств»).
    • Пользуясь теми же клавишами, открываем меню «Пуск» (или на рабочем столе) выделяем ярлык «Мой компьютер», с правой стороны на клавиатуре имеется кнопка, отвечающая за вызов контекстного меню, жмём её и выбираем пункт «Диспетчер устройств», находим и раскрываем пункт «Контроллеры универсальной последовательной шины», вызываем на каждом контроллере контекстное меню и обновляем их драйвера.

    Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то остаётся только откатить систему назад до рабочего состояния оборудования.

    Беспроводная (радио)

    Примерно треть всех пользователей жалуется на то, что после обновления Windows 10 перестала работать беспроводная мышь, работающая по радиоканалу. Расскажу, как она устроена – основной мышиный блок передаёт сигналы на радиопередатчик, который выглядит как флешка и вставляется в USB-порт.

    Причины и решения:

    • Для начала проделываем манипуляции, описанные выше, чтобы выявить виновника чрезвычайной ситуации – переключаем приёмник (вместо кабеля) в другой порт, меняем батарейки в основном блоке, перезагружаем компьютер, заходим в BIOS, проверяем на другом ПК и иным оборудованием.
    • Если оборудование рабочее и причина в ОС, то делаем следующее:
      • С клавиатуры открываем «Диспетчер устройств» (как это делать описано выше), находим нужные нам пунктики и смотрим, нет ли напротив них жёлтых или красных значков, сигнализирующих о том, что пора обновить программное обеспечение.
      • Даже если значков нет, всё равно загружаем драйвера – через «Центр обновления», с сайта производителя, удаляем старые, запускаем «Мастер нового оборудования» или просто перезагружаем комп и ждём, пока Windows это самое оборудование найдёт и установит к нему программную начинку.

      Иногда мышь перестаёт работать после обновления каких-либо драйверов (причём даже на другие устройства). В таком случае нужно выполнить откат системы на дату, предшествующую установке злополучных «дров», причём делать это придётся из безопасного режима:

      • Перезагружаем комп и при запуске жмём клавишу F8.
      • Выбираем «Безопасный режим».
      • Раскрываем меню «Пуск», пишем в поисковой строке «Восстановление системы» и выбираем соответствующий пункт в результатах.

      • Выделяем нужную дату из предложенных вариантов, нажимаем «Далее» и «Готово».

      Кстати, я рекомендую перед любым обновлением, апгрейде конфигурации или ещё какими-нибудь кардинальными изменениями в системе, создавать точку её восстановления.

      Bluetooth

      Друзья, плавно переходим к вопросу о том, что делать, если после обновления системы до Windows 10 не работает bluetooth-мышь, которая отличается от предыдущей радиомышки тем, что соединяется с компьютером посредством технологии bluetooth (в большинстве современных ПК и ноутбуков данный приёмник встроен в системный блок).

      Решения данной неприятности:

      • Первым делом проверяем батарейки в «мышином теле».
      • Если bluetooth-приёмник не встроен в ПК, то переставляем его в другой порт.
      • Проверяем наличие всех драйверов и обновляем их с установочного диска (обычно идёт в комплекте с оборудованием) или из интернета.
      • Делаем повторное сопряжение устройства с приёмником на ПК.
      • Если ничего не помогло, то пробуем другую мышь или делаем откат системы на предыдущую версию.

      Если bluetooth-мышь не работает после установки каких-то драйверов, то также откатываем систему назад через вход в безопасный режим.

      Профессиональные услуги с гарантией

      Технические специалисты деликатно проведут необходимую диагностику. Сбилась настройка BIOS – заново сделают прошивку. Нужна замена деталей или комплектующих, выполнят это с гарантией до 3 лет включительно, чтобы ноутбук Леново продолжал исправно работать.

      Сервисные инженеры осуществляют ремонт без выходных, а заявки через онлайн-форму принимаются круглосуточно. Ремонт ноутбуков Lenovo проводится с соблюдением технологий и на специальном оборудовании. Это позволяет браться даже за сложные случаи, когда необходимо поменять Wi-Fi или Bluetooth модуль. В России сервис-центр оказывает фирменные услуги в более чем 15 городах и задает строгую планку обслуживания и качества. Бесплатная консультация, возможность заказать звонок или оставить заявку на сайте – к этому добавляются регулярные скидки и акции.

      Аппаратные неполадки

      Если перезагрузка не помогла и мышка не работает на ноутбуке, убедитесь в исправности аппаратных компонентов. Первым делом попробуйте подключить мышь к другому USB-порту, а еще лучше к другому компьютеру. Если есть такая возможность.

      Если у Вас имеется мобильное устройство, подключите его по тому же USB. К которому была подключена мышь и проверьте, будет ли оно работать. Проверьте также целостность кабеля, особенно в местах соединения с USB-штекером и корпусом мыши.

      Что делать, если не работает мышка на ноутбуке

      Это самый простой способ убедиться в исправности USB-порта и самой мыши. Также Вы можете открыть командой control /name Microsoft Device Manager Диспетчер устройств. Развернуть пункт «Мыши и иные указующие устройства» и посмотреть, имеется ли в списке устройств ваша мышь.

      Что делать, если не работает мышка на ноутбуке

      Если она отсутствует или отмечена красным значком, это может указывать на аппаратную неполадку.

      Если компьютер не видит мышь, подключенную через провод, необходимо внимательно осмотреть порт. Он может быть поврежден. Для проверки рекомендуется подключить к USB-порту любой другой 100% работающий девайс. К примеру, флешку.

      Если гнездо повреждено, можно воспользоваться другим. Подключив в него мышь, удастся избежать проблем.

      Некоторые юзеры предпочитают вместе со сменой порта подключения осуществлять починку неисправной составляющей. Лучше всего обратиться в сервисный центр за профессиональной помощью. Мастер быстро исправит ситуацию.

      Вызов мастера

      сломалась беспроводная мышь

      Когда выходит из строя недорогая офисная компьютерная мышь, как правило, не стоит вопрос о ремонте. Проще и быстрее приобрести новую. Совсем другое дело, когда устройство стоит приличных денег. В этом случае два выхода: отремонтировать самостоятельно или воспользоваться услугами специалиста. Последний вариант предпочтительнее, поскольку неумелый ремонт, без навыков и специальных инструментов, почти наверняка приведет к “окончательной смерти” устройства. Время устранения неисправностей зависит от причины, по которой сломалась беспроводная мышь, а также опыта мастера.

      В приведенной ниже таблице представлен список поломок, с которыми чаще всего встречаются пользователи и приблизительное время их устранения.

      Основные причины поломкиСложность неисправностиСрок исправленияКак часто встречается
      Сели батарейкиЛегкая1 часОчень часто
      ЗавислаЛегкая1 часЧасто
      Неисправный блок приемаСредняя1 деньРедко
      Мышь просто сломаласьСложная1-2 дняЧасто

      Компьютер или ноутбук не видит мышь.

      почему беспроводная мышь не работает

      Отдельно стоит рассмотреть ситуацию, когда устройство по всем признакам находится в рабочем состоянии, но не обнаруживается системой. Тогда, в первую очередь, необходимо проверить соединение с USB. Возможно сломан порт или приемопередатчик. Нельзя исключать и вероятность того, что на ноутбуке не работают беспроводные мыши вообще.

      Чтобы убедиться, достаточно подключить другую беспроводную мышь или клавиатуру. Если ноутбук не будет видеть другие устройства, подключенные в разные порты, то можно предположить наличие проблемы в самом ноутбуке.

      Почему не работает мышь на ноутбуке?

      Мышь компьютернаяСитуация, когда перестала работать мышь на ноутбуке, наверняка знакома пусть не всем, но многим. Как правило, причин этому может быть очень много – от тех, которые вызваны человеческим фактором и произошли по вине пользователя, до тех, в основе которых лежит аппаратная или программная поломка. В рамках этой статьи, мы выясним основные типы поломок, а также рассмотрим пути их решения.

      Виды мышек, используемых на ноутбуках

      Комфортную работу на ноутбуке могут обеспечить следующие виды манипуляторов:

      • Сенсорная панель (тачпад) – устройство, установленное непосредственно на самом ноутбуке;
      • Проводная мышь – которая подключается к ноутбуку через USB порт при помощи шнура;
      • Беспроводная мышь – в которой передача данных происходит посредством двух приёмопередатчиков, один из которых вмонтирован в мышку, а второй подключается к ноутбуку;

      Общие поломки

      Первое, что приходит в голову, если не работает мышь на ноутбуке – проблемы с операционной системой. Зачастую, подобная проблема решается простой перезагрузкой ноутбука. Если же этого оказывается недостаточно и мышь по-прежнему не хочет работать, стоит проверить состояние драйверов, отвечающих за работу мыши.

      Сделать это очень просто, необходимо выполнить такую команду: Мой компьютер – Свойства – Оборудование — Диспетчер устройств – Мыши и иные указывающие устройства . Если драйвер в порядке, в последнем пункте будет отображено название манипулятора, если же нет – вы увидите прямоугольник жёлтого цвета, с восклицательным знаком внутри. Решается проблема установкой нового драйвера с диска, идущего в комплекте с ноутбуком или же скачиванием его из Интернета.

      Характеристика поломок в зависимости от вида мыши:

      Сенсорная панель (тачпад)

      Тачпад ноутбука

      Сенсорная панель (тачпад) – для данного устройства характерно два основных типа поломок:

      • Тачпад работает с перебоями;
      • Тачпад вообще не работает;

      Рассмотрим каждую ситуацию более подробно. Итак, при проблемах в работе тачпада часто наблюдается следующее: плохое реагирование на команды пользователя, неравномерное движение курсора, с рывками и непредсказуемыми скачками, кратковременное пропадание курсора с экрана.

      Чтобы избавиться от данной проблемы, достаточно лишь протереть тачпад – велика вероятность того, что он просто загрязнён. Протирается поверхность обычной влажной салфеткой, а к работе можно приступать, когда сенсорная панель полностью высохнет. Кроме этого помните, что проблемы с тачпадом могут быть и тогда, когда вы работаете влажными руками или руками, на которые нанесён слой крема.

      Нередки и ситуации, когда наблюдаются проблемы в работе тачпада, вызванные его неправильной настройкой. Чтобы перенастроить параметры устройства, необходимо открыть «Панель управления» и выбрать пункт «Мышь» . Методом проб и ошибок здесь можно произвести оптимальную настройку тачпада под свои нужды.

      Ещё один немаловажный момент – очень часто, под каждую конкретную модель тачпада, в комплекте идёт свой, «родной», драйвер. Не стоит пренебрегать его установкой, доверяясь исключительно стандартным драйверам, идущим вместе с ОС – как правило, их инсталляция обеспечивает комфортную и бесперебойную работу устройства.

      Второй момент, связанный с тачпадом – он не реагирует на команды пользователя. Наиболее распространённая причина — отключение сенсорной панели, умышленное или произвольное. Включается она несколькими способами:

      • Использование комбинации клавиш – Fn + функциональная клавиша F1-F12 (отличается в зависимости от марки и модели ноутбука);
      • Кнопка включения/выключения тачпада (если она есть);
      • Использование специальной утилиты – она, как правило, отображается в системном трее;
      • Отключение дополнительной мышки – некоторые модели ноутбуков, оснащены функцией автоматического отключения тачпада, при подключении стороннего манипулятора;
      • Включение поддержки устройства в BIOS – значение Enabled для параметра Internal Pointing Device;

      Если перечисленные способы не дали должного результата, то причина кроется в аппаратной поломке. Отремонтировать тачпад своими силами, конечно же, можно, но для этого требуются определённые знания и умения, так что лучше не рисковать, а отнести девайс в сервис-центр, где работа будет выполнена качественно и в достаточно сжатые сроки.

      Проводная мышь

      Проводная мышь

      Проводная мышь – морально устаревшее устройство, которое не пользуется особым спросом на сегодняшний день.

      Если наблюдаются проблемы в его работе, самый простой способ проверить работоспособность – подключить к другому ноутбуку или стационарному ПК. Если мышка не работает и там, значит пришла пора покупать новую. Если же там всё в порядке, значит, причина кроется в самом ноутбуке.

      Итак, что же делать, если не работает мышь на ноутбуке и её замена на новую не даёт никакого эффекта:

      • Переподключить устройство к другому USB-порту;
      • Попробовать просто перегрузить систему;
      • Проверить драйвера;
      • Удалить устройство из системы, перегрузить ноутбук. При включении произойдёт его повторная инициализация и распознавание ОС;
      • Все проблемы механического характера, такие как, западание кнопок, остановка скроллинга, плохие контакты – решаются заменой устройства, поскольку ремонт его не имеет смысла;

      Беспроводная мышь

      Беспроводная мышь

      Беспроводная мышь – наиболее распространенный манипулятор, используемый в ноутбуках и других подобных девайсах. Но как быть, если перестала работать мышь на ноутбуке? Рассмотрим основные проблемы, которые возникают с данным типом устройств:

      • Проблемы с батарейками – если наблюдается хаотичное движение курсора по экрану, а затем и его «застывание» на одном месте, стоит в первую очередь проверить батарейки и, при необходимости, заменить на новые. Чтобы продлить ресурс автономной работы беспроводных мышек, можно использовать не обычные батарейки, а аккумуляторы;
      • Зависание манипулятора – значок курсора или застывает на месте или же просто пропадает с экрана. Можно попробовать выключить/включить мышку, используя для этого переключатель в её нижней части;
      • Проблемы с приёмом/передачей сигнала – просто переключите приёмник в другой порт и продолжайте работу;
      • Мышка не реагирует ни на какие манипуляции – скорее всего, она просто исчерпала свой рабочий ресурс и её необходимо заменить на новую;

      Основные проблемы и пути их решения, для манипуляторов, используемых на ноутбуке, мы рассмотрели. Надеемся, что изложенная в статье информация поможет вам и обеспечит длительную работу вашей мыши.

      Почему не подключается беспроводная мышь и что делать?

      После выполненных операций большинство мышей сразу начнет работать, однако бывает, что простого подключения недостаточно. В таком случае стоит рассмотреть возможные причины, из-за которых мышь может не работать, а также способы устранения неполадок.

        Наиболее частая причина – элементарно сели батарейки, поэтому даже при успешном подключении мышь не работает. Это может стать проблемой, если уже глубокая ночь, а мышь не работает, и запасных батареек нет.

      Что делать? Позаботиться об этой проблеме заранее. Купить упаковку батареек и не забывать обновлять запас. Кроме того, некоторые мышки имеют внутри не обычные батарейки, а аккумуляторы, и в комплекте к ним есть шнур “USB – mini-USB”. Такие мыши можно подзаряжать, включая шнур в USB-разъем (мышка при этом нормально работает), а после подзарядки – убирать шнур и длительное время пользоваться такой беспроводной мышкой. Возможно, это лучшее решение.

      Читать еще:  Режим ожидания Андроид жрет батарею: как отключить
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector