Top-office11.ru

IT и мир ПК
26 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ошибка 552 почта

Ошибка 552 почта

Протокол SMTP отвечает за отправку почтовых сообщений. Ошибки SMTP означают, что электронные письма не были отправлены. Каждое сообщение содержит код ошибки, по которому можно определить проблему и способы устранения. Наиболее распространенные ошибки указаны в списке ниже.

Общее описание: По каким-то причинам, в данный момент принимающий сервер не может получить письмо, но следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной. Попробуйте позже!

ПримерПояснение
451 4.3.0
:
Temporary lookup failure; …
Техническая проблема на стороне входящего сервера inbox.lv. В случае проблем, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки пользователей по адресу support@inbox.lv
Connection refusedПроблема на стороне принимающего сервера — не принимает входящие сообщения. Пожалуйста проинформируйте службу принимающего сервера (например, оператора мобильной связи и т.п. ) о проблеме.

Общее описание: Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для доставки сообщения. Это может быть вызвано тем, что почтовый ящик может быть поврежден, или почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в настоящее время не доступен.

Также сетевое соединение могло быть разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам. Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может оказаться успешной.

ПримерПояснение
450 4.1.8
:
Sender address rejected: Domain not found; ….
Техническая проблема на стороне входящего сервера inbox.lv. В случае проблем, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки пользователей по адресу support@inbox.lv
450 4.7.1
Client host rejected: cannot find your hostname, ….
Домен отправителя не содержит reverse hostname, поэтому
наш входящий сервер не может принять сообщение. Вам необходимо связаться с
администратором домена отправителя, для того, чтобы reverse hostname было добавлено в DNS его сервера.
450 4.1.8
:
Sender address rejected: Malformed DNS server reply; ….
Письмо не может быть отправлено, т.к. наши SMTP сервера
запрашивают, чтобы имя хоста для сервера отправителя обязательно содержало
правильные MX или A записи.,Вам
необходимо связаться с администратором домена отправителя, для того, чтобы он
добавил правильные DNS записи для своего сервера.
450 4.7.1 :
Helo command rejected: Host not found; …
Our inbound SMTP,servers require hostname provided in HELO to be present and be valid DNS name,in order to accept the email.

Общее описание: Недопустимый адрес электронной почты или доменное имя почтового адреса.

ПримерПояснение
501 5.5.2 :
Helo command rejected: Invalid name;
Our inbound SMTP servers require hostname provided in HELO to be present
and be valid DNS name in order to accept the email.

Общее описание: Повторяющаяся ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах соединения. Отклик 503 SMTP-сервера чаще всего является показателем того, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера.

ПримерПояснение
503 5.5.0 :
Client host rejected: Improper use of SMTP command pipelining; ….
Сервер отправителя нарушает протокол SMTP
который описан в RFC 5321.
… Client host rejected:
In order to send mail, please, login first
(in reply to RCPT TO command)

Общее описание: Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер вложений, возможно, стоит разбить сообщения на части.

ПримерПояснение
552 5.3.4 Message size exceeds fixed limit; …..
552 5.3.4 The server of recipient returned the error: : message
size 70756380 exceeds size limit
62914560 of server ….

Общее описание: Ошибка 550 иногда может быть отправлена Антиспам фильтром по причине того, что для пользователя или домена, от которого или которому отправляются сообщения, установлено правило, запрещающее отправленную вами почту. Также, данная ошибка может указывать на неправильный адрес абонента.

Также при данной ошибке, Вам может прийти сообщение о том, что с Вашего адреса почты было отправлено сообщение, которое не дошло до адресата (которого Вы не знаете). При этом в сообщение неверно указано название Вашего компьютера либо название Вашего провайдера.

Пример (Undelivered Mail Returned to Sender)Пояснение
Your message could not be delivered to one or more recipients. The server of recipient returned the error:
: host mailin-04.mx.aol.com[xx.xx.xx.xxx] said: 550 5.1.1 : Recipient address rejected: aol.com
(in reply to RCPT TO command)
Кто-то проник в ваш почтовый ящик и осуществил рассылку от вашего имени. Срочно поменяйте пароль от вашего ящика, а также ответ на секретный вопрос. Подробнее

Описание: Отклик 554 SMTP-сервера возвращает антиспам-фильтр в случае, если существует проблема с имэйл адресом отправителя, или IP-адресом отправителя, или почтовый сервер отправителя значится в RBL. Вам нужно либо попросить отправителя добавить в белый список, либо Вы должны принять меры, чтобы Ваш IP-адрес или ISP сервер был удален из RBL (Realtime Blackhole List)

Неправильный адрес
ПримерПояснение
554 5.7.1
: Recipient address rejected: Inactive user; …….
Неактивный пользователь — автоматически заблокированный
аккаунт, который не был использован более 9 месяцев
554 5.7.1 : Recipient address rejected: Non existent user -user@xxx.xx (in reply to RCPT TO command)Не возможно найти пользователя — данного пользователя
не существует или же почтовый ящик был удален
554 5.7.1
: Recipient address rejected: User unknown — ​user@xxx.xx;
IP адрес отправителя включен в черный список
554 5.7.1 Service unavailable;
Client host [xx.xx.xx.xx] blocked using RBL; ​http://www.spamhaus.org/querybl?ip=xx.xx.xx.xx;
Это сообщение приходит в случае, если IP адрес
отправителя находится в черном списке zen.spamhaus.org,Для более детальной информации, пожалуйста, смотрите
http://www.spamhaus.org/zen,ИЛИ
проверьте IP адрес на http://www.spamhaus.org/query/bl?ip и свяжитесь с
zen.spamhaus.org чтобы убрать IP адрес из черного списка.
554 5.7.1
: Relay access denied; ….
554 5.7.1 :
Sender address rejected: blacklisted; ….
554 5.7.1
:
Client host rejected: LTC-HOME — use apollo servers to send mails;
….
554 5.7.1
:
Helo command rejected: Bad HELO, contact ​abuse@inbox.lv; …..
554 5.7.1
: Helo command rejected: Fake mail.com, contact ​abuse@inbox.lv;,…
Нарушения в SMTP протоколе
554 5.7.1
: Helo command rejected: Dynamic IP detected, visit ​http://help.inbox.lv/abuse/dynip (3);
.
Данное сообщение
указывает на то, что IP адрес сервера, с которого было отослано сообщение
пренадлежит к сети pool, которую используют
end-пользователи. Пожалуйста, используйте
SMTP сервер своего почтового провайдера для отсылки сообщений. В случае ошибок
используйте линк из bounce-сообщений от self-service.,

Пожалуйста,
посетите http://help.inbox.lv/abuse/dynip для регистрации вашего IP адреса.

554 5.7.1

: Client host rejected: Dynamic IP detected, visit http://help.inbox.lv/abuse/dynip (1); .

Вы находитесь здесь, так как наши SPAM фильтры определили Ваш почтовый сервер как
использующий динамический DSL IP адрес или же
dial-up соединение, в связи с чем может
использоваться для рассылки спама. Если это не так, вы можете заполнить эту
форму и IP адрес вашего сервера будет разблокирован.,

Пожалуйста,
посетите http://help.inbox.lv/abuse/dynip для регистрации вашего IP адреса.

Описание: У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с настройкой DNS-записей. Свяжитесь с администрацией отсылающего сервера.

При отправке почтовых сообщений я получаю ошибки с номерами 550 и 553 или ошибки ретрансляции

Проблема

Когда вы, находясь вне дома, отправляете сообщение электронной почты с помощью домашней почтовой учетной записи, это сообщение может вернуться с ошибкой 550, 553 или ошибкой ретрансляции. То же самое может произойти, когда вы, находясь вне офиса, пытаетесь отправить сообщение электронной почты с помощью рабочей почтовой учетной записи.

Описание

Ретрансляция происходит, когда почтовое сообщение отправлено на адрес электронной почты, домен которого (имя после символа @, например adatum.com) не обрабатывается протоколом SMTP или сервером исходящей почты, получающим от отправителя запрос на доставку сообщения. SMTP-серверу необходимо подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы ретранслировать сообщение.

Если при отправке почтового сообщения возникает ошибка ретрансляции, ваш SMTP-сервер (исходящей почты) может вернуть ваше сообщение вместе с сообщением об ошибке, например, такого вида:

«Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: proverka@example.com >. Тема: , учетная запись: , сервер: smtp.example.com >, протокол: SMTP, ответ сервера: «550 proverka@example.com >. Ретрансляция запрещена», порт: 25, защита (SSL): нет, ошибка сервера: 550, номер ошибки: 0x800CCC79″.

«Не удается отправить сообщение, поскольку сервер отказался принять адрес одного из получателей. В письме был указан адрес: . Тема: , учетная запись: , сервер: smtp.example.com >, протокол: SMTP, ответ сервера: «553 к сожалению, этого домена нет в моем списке разрешенных узлов (#5.7.1)», порт: 25, защита (SSL): нет, ошибка сервера: 553, номер ошибки: 0x800CCC79″.

Точный текст сообщения об ошибке будет зависеть от вашего поставщика интернет-услуг. Некоторые поставщики не возвращают сообщение об ошибке, когда определяют исходящие сообщения как нежелательную рекламу. В этих случаях все выглядит так, как будто ваше сообщение отправляется в обычном режиме (в Outlook остается в папке Исходящие и появляется в папке Отправленные), но получателю оно не доставляется.

Ваше сообщение отклонено, поскольку SMTP-сервер (исходящей почты) не распознал вас как полномочного пользователя.

SMTP — это протокол (стандарты, используемые компьютерами для взаимодействия), который используется на большинстве серверов электронной почты для отправки сообщений в Интернете. Если вы используете почтовую программу (например, Outlook), которая позволяет хранить сообщения на компьютере, вам необходим доступ к SMTP-серверу для отправки сообщений.

Примечание: Веб-системы электронной почты (например, Windows Live Mail или Yahoo! Mail) работают иначе и не рассматриваются в этой статье.

Нежелательная почта и открытые ретрансляции

Рекламные сообщения, распространяемые без запроса, называют нежелательной почтой или спамом. Объем нежелательной почты продолжает расти, потому что ее отправка практически ничего не стоит тем, кто ее рассылает. Фактически отправителю даже не обязательно отправлять нежелательную почту через SMTP-сервер (исходящей почты) своего поставщика интернет-услуг.

При создании базовой структуры Интернета никто не предвидел, к каким последствиям приведет возможность отправлять миллионы нежелательных сообщений за ничтожно малую плату. Благодаря способности SMTP-серверов к ретрансляции отправители нежелательной почты маскируют ее подлинный источник, передавая ее через сторонние серверы, на которых разрешены такие открытые ретрансляции. В результате нежелательная почта как бы приходит с сайта, который ретранслирует сообщение и скрывает личность настоящего отправителя.

До недавнего времени большинство почтовых SMTP-серверов работали на основе доверительной открытой системы. В такой системе кто угодно откуда угодно может передать почтовое сообщение SMTP-серверу, а сервер должен принять его и переслать получателю или другому почтовому серверу, на котором находится почтовый ящик получателя. При такой открытой ретрансляции нет ограничений, запрещающих кому-либо отправлять почту через SMTP-сервер.

Ограничения поставщика интернет-услуг на ретрансляцию почтовых сообщений

По мере увеличения объемов нежелательной почты администраторы сети (люди, отвечающие за управление серверами поставщика интернет-услуг) начали вводить ограничения на своих почтовых SMTP-серверах. Эти ограничения не позволяют использовать почтовый сервер всем подряд. Представьте, что в вестибюле вашей организации есть телефон, доступный для всех, в том числе для тех, кто не является сотрудником организации. Теперь телефоном разрешено пользоваться только сотрудникам.

На сегодняшний день используются ограничения нескольких типов.

Требуется проверка подлинности SMTP. Так же как вы используете имя пользователя и пароль для доступа к POP3-серверу (входящей почты) и своим почтовым сообщениям, вам требуется ввести имя пользователя и пароль для отправки почтовых сообщений через SMTP-сервер. Обычно это те же имя пользователя и пароль, что и для POP3-сервера, но могут быть и уникальные.

Требуется сначала подключиться к POP3-серверу (входящей почты) поставщика интернет-услуг. Чтобы получить свои новые почтовые сообщения, вы обычно подключаетесь к POP3-серверу (входящей почты). Для доступа к почтовому ящику вам нужно ввести имя пользователя и пароль. Администратор сети может настроить сервер таким образом, что если вы сначала подключаетесь к POP3-серверу входящей почты и проходите проверку подлинности, он будет утверждать все запросы на отправку почтовых сообщений через SMTP-сервер исходящей почты, на котором в ином случае эта возможность будет ограничена.

Требуется подключение из авторизованного расположения в сети. Если вы из дома подключаетесь к поставщику интернет-услуг по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем, подключение идет напрямую к сети поставщика. Вы заслуживаете доверия, поскольку у вас есть учетная запись с именем пользователя и паролем, которые предоставил поставщик интернет-услуг. Вам как клиенту разрешается использовать SMTP-сервер для отправки почтовых сообщений.

Требуется подключение с определенного IP-адреса или диапазона IP-адресов. Ваш поставщик интернет-услуг может разрешить доступ к SMTP-серверу людям, не подключенным к сети напрямую. Например, это может быть удаленный пользователь в офисе. Основная проблема состоит в том, что во многих местах используются динамические IP-адреса. При этом вы не можете быть уверены в том, что при каждом подключении у вас один и тот же IP-адрес. У некоторых организаций может быть зарезервирован блок или диапазон IP-адресов. Поставщик интернет-услуг может считать тех, кто подключается с этих IP-адресов, проверенными пользователями. Он может предоставить дополнительные сведения.

Возможных сценариев ретрансляции очень много. Ниже приведены самые распространенные ситуации. Возможно, одна из них похожа на вашу.

Вы дома, и у вас есть учетная запись поставщика интернет-услуг, оканчивающаяся на @proseware.com , с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. Вы отправляете сообщение другому человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com .

Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом.

То же, что и в первой ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com .

Да, но она не блокируется. Вы подключаетесь напрямую к поставщику интернет-услуг и тем самым получаете полномочия для отправки почты через его SMTP-сервер (исходящей почты) на любые адреса, независимо от расположения почтового ящика получателя.

Вы на работе. Ваш рабочий почтовый адрес оканчивается на @thephone-company.com , и у вас есть домашняя учетная запись поставщика интернет-услуг, адрес которой оканчивается на @proseware.com и с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. В Outlook у вас настроены те же параметры SMTP-сервера, что и дома. Вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com .

Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом.

То же, что и в предыдущей ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com .

Да, и это сообщение может быть заблокировано как ретранслируемая почта. Вы пытаетесь использовать домашний SMTP-сервер (исходящей почты) своего поставщика интернет-услуг, хотя не подключены к его сети. SMTP-сервер не может удостоверить вас как полномочного подписчика поставщика интернет-услуг. Кроме того, вы просите SMTP-сервер принять сообщение и подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы доставить его в почтовый ящик получателя.

Вы остановились в гостинице или воспользовались в аэропорту интернет-терминалом, предоставляющим доступ в Интернет. У вас есть домашняя учетная запись поставщика интернет-услуг, оканчивающаяся на @proseware.com , с которой вы подключаетесь по телефонной линии, с помощью кабеля или через DSL-модем. В Outlook у вас настроены те же параметры SMTP-сервера, что и дома. Вы отправляете сообщение другому человеку, почтовый адрес которого тоже оканчивается на @proseware.com .

Нет. Ваша почта обрабатывается обычным способом.

То же, что и в предыдущей ситуации, только вы отправляете сообщение человеку, почтовый адрес которого оканчивается на @adatum.com .

Да, и это сообщение может быть заблокировано как ретранслируемая почта. Вы пытаетесь использовать домашний SMTP-сервер (исходящей почты) своего поставщика интернет-услуг, хотя не подключены к его сети. SMTP-сервер не может удостоверить вас как полномочного подписчика поставщика интернет-услуг. Кроме того, вы просите SMTP-сервер принять сообщение и подключиться к другому SMTP-серверу, чтобы доставить его в почтовый ящик получателя.

Решения

Если ваша ситуация рассматривается как ретрансляция, вы должны отправить сообщение через сервер, к которому сейчас подключаетесь. То есть, если вы на работе или вне дома и не используете своего поставщика интернет-услуг для подключения к Интернету, но хотите отправить сообщение из своей домашней учетной записи, предоставленной этим поставщиком, вам нужно изменить параметры почтовой учетной записи, указав тот SMTP-сервер, который вы используете там, где находитесь (например, рабочий SMTP-сервер). Пошаговые инструкции см. в статье Изменение параметров учетной записи электронной почты.

Если это не работает или вы предпочитаете использовать домашнюю учетную запись, вам нужно связаться со своим поставщиком интернет-услуг и спросить, доступны ли вам описанные ранее параметры. Что касается первых двух ограничений (требуется проверка подлинности SMTP и требуется сначала подключение к POP3-серверу входящей почты поставщика интернет-услуг), вы можете внести изменения в Параметры учетной записи в Outlook. Инструкции см. в статье Изменение параметров учетной записи электронной почты.

Сообщения по-прежнему не отправляются?

Вы изменили параметры SMTP в Outlook или нашли параметр, который разрешит вам отправлять почтовые сообщения. Но вы по-прежнему не можете отправить почту и получаете сообщение об ошибке.

Возможно, вы все сделали правильно, но администраторы сети используют еще какую-то функцию системы безопасности для предотвращения спуфинга удостоверений. Спуфинг удостоверений — это просто способ отправки почтового сообщения, при котором вы скрываете, кто вы.

В Outlook, как и в большинстве почтовых программ, можно указать «отображаемое имя» и обратный почтовый адрес, который появляется при ответе на ваше сообщение. В нежелательной почте эти поля почти всегда содержат ложную информацию. Вы правда верите, что сообщения о том, как быстро разбогатеть, пришли от супермодели или мирового лидера?

Коды сообщений и ошибок протокола SMTP почтовой службы Gmail.com

Информация о сообщениях и ошибках протокола SMTP

Сообщения и их коды, которые можно получить при работе с почтовой службой, например Gmail.com (G Suite), помогают найти и устранить проблему при отправке и получении электронной почты через почтовый сервер. На этой странице рассмотрим сообщения и ошибки при работе с серверами Gmail.

Актуальная информация о сообщениях протокола SMTP всегда доступна официальном сервере поддержки Gmail, в соответствующих разделах помощи по работе с почтой, в т.ч. на странице: Информация об ошибках протокола SMTP.

Кроме прочей информации, чтобы обозначить источник ошибки, Gmail добавляет в конец сообщения один или оба из следующих фрагментов:

  • gsmtp (Google SMTP): добавляется во все сообщения об ошибках;
  • gcdp (G Suite Custom Domain Policies): добавляется в сообщения об ошибках, связанных с правилами, которые созданы администратором G Suite.

Например, сообщение «550 5.7.1 Это сообщение нарушает политику example.com в отношении электронной почты. – gcdp – gsmtp» указывает, что ошибка связана с персонализированным правилом, созданным администратором G Suite.

Ниже приведена детальная информация о сообщениях ошибок протокола SMTP.

Сообщения об ошибках протокола SMTP

421, «4.4.5». Сервер занят. Повторите попытку позже.
421, «4.7.0». Соединение прервано, так как IP отсутствует в белом списке домена RCPT.
421, «4.7.0». С вашего IP-адреса с необычной частотой поступают незапрашиваемые сообщения. Почта, отправляемая с вашего IP-адреса, временно заблокирована для защиты пользователей от спама. Узнайте подробнее о том, как осуществлять массовые рассылки.
421, «4.7.0». Временные неполадки в системе. Повторите попытку позже.
421, «4.7.0». Соединение прервано, так как для домена RCPT требуется протокол TLS.
421, «4.7.0». Соединение прервано. Повторите попытку позже. Такая ошибка обычно указывает на отказ в обслуживании (DoS) для ретрансляции SMTP на этапе HELO.
450, «4.2.1». Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту слишком часто. Отправьте сообщение позже. Если к тому времени пользователь сможет получать почту, ваше письмо будет доставлено.
450, «4.2.1». Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту со скоростью, которая не позволяет доставлять ему дополнительные сообщения. Отправьте сообщение позже. Если к тому времени пользователь сможет получать почту, ваше письмо будет доставлено.
450, «4.2.1». Превышено пиковое ограничение на ретрансляцию для клиента. Это временная ошибка. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, прочтите эту статью или свяжитесь с администратором.
451, «4.3.0». Почтовый сервер временно отклонил сообщение.
451, «4.3.0». Несколько целевых доменов для одной операции не поддерживаются. Повторите попытку.
451, «4.4.2». Тайм-аут – соединение прервано.
451, «4.5.0». Нарушение протокола SMTP, см. RFC 2821.
452, «4.2.2». В аккаунте получателя закончилось свободное место. Предложите получателю ознакомиться с этой статьей.
452, «4.5.3». Превышен максимальный размер правил домена для транзакции. Выполните отдельную транзакцию для этого получателя.
Это сообщение указывает на превышение максимального размера и (или) количества правил электронной почты для домена получателя.
452, «4.5.3». У вашего сообщения слишком много получателей. Подробную информацию об ограничениях на отправку сообщений можно найти здесь.
454, «4.5.0». Нарушение протокола SMTP, после STARTTLS для потока запрещены другие команды, см. RFC 3207.
454, «4.7.0». Не удалось выполнить аутентификацию из-за временных неполадок в системе. Повторите попытку позже.
454, «5.5.1». Запрещено повторять команду STARTTLS.
501, «5.5.2». Не удалось расшифровать ответ.
501, «5.5.4», Недопустимый аргумент HELO/EHLO, прочтите эту статью.
502, «5.5.1». Слишком много нераспознанных команд.
502, «5.5.1». Незадействованная команда.
502, «5.5.1». Нераспознанная команда.
503, «5.5.1». Сначала команда EHLO/HELO.
503, «5.5.1». Сначала команда MAIL.
503, «5.5.1». Сначала команда RCPT.
503, «5.7.0». Запрещены изменения идентификационных данных.
504, «5.7.4». Нераспознанный тип аутентификации.
530, «5.5.1». Необходима аутентификация.
530, «5.7.0». Сначала необходима команда STARTTLS.
535, «5.5.4». Для этого режима AUTH запрещен необязательный аргумент.
535, «5.7.1». Требуется пароль приложения.
535, «5.7.1». Войдите через браузер и повторите попытку.
535, «5.7.1». Имя пользователя и пароль не приняты.
550, «5.1.1». Аккаунт электронной почты получателя не существует. Проверьте ещё раз, правильно ли указан адрес электронной почты и нет ли в нем пробелов.
550, «5.2.1». Аккаунт электронной почты получателя отключен.
550, «5.2.1». Пользователь, которому вы пытаетесь отправить письмо, получает почту со скоростью, которая не позволяет доставлять ему дополнительные сообщения.
550, «5.4.5». Исчерпан дневной лимит на отправку сообщений.
550, «5.4.5». Превышено суточное ограничение на ретрансляцию для клиента. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, прочтите эту статью или свяжитесь с администратором.
550, «5.7.0». Почтовый ретранслятор запрещен.
550, «5.7.0». Отправка почты запрещена. Эта ошибка возникает, если аккаунт отправителя заблокирован или не зарегистрирован в домене G Suite.
550, «5.7.1». Превышена квота электронной почты.
550, «5.7.1». Неверные учетные данные ретранслятора.
550, «5.7.1». C вашего IP-адреса с необычной частотой поступают незапрашиваемые сообщения. Почта, отправляемая с вашего IP-адреса, заблокирована для защиты пользователей от спама. Узнайте подробнее о том, как осуществлять массовые рассылки.
550, «5.7.1». Это сообщение классифицировано системой как потенциально невостребованное. Для уменьшения количества спама, отправляемого в Gmail, это сообщение заблокировано.
550, «5.7.1». IP-адрес, который используется для отправки почты, не имеет разрешения на отправку сообщений непосредственно на наши серверы. Используйте для отправки SMTP-шлюз своего поставщика услуг.
550, «5.7.1». Для пользователя или домена, от которого или которому отправляются сообщения, установлено правило, запрещающее отправленную вами почту. Для получения дополнительной информации обратитесь к своему администратору домена.
550, «5.7.1». Почта без аутентификации от этого домена не принимается.
550, «5.7.1». Превышено суточное ограничение на ретрансляцию для клиента. Чтобы получить подробную информацию об ограничениях, прочтите эту статью или свяжитесь с администратором.
552, «5.2.2». Для аккаунта электронной почты получателя превышена квота.
552, «5.2.3». Превышен максимально допустимый размер сообщения. Ознакомьтесь с этими рекомендациями.
553, «5.1.2». Не удалось найти домен получателя. Проверьте правильность адреса электронной почты получателя и убедитесь, что после него нет пробелов, точек и других знаков пунктуации.
554, «5.6.0». Сообщение электронной почты не принято, так как имеет недопустимый формат.
554, «5.6.0». Для сообщения превышено установленное значение пересылки – 50 раз. Это может указывать на наличие почтового цикла.
554, «5.7.0». Слишком много команд без аутентификации.
555, «5.5.2». Синтаксическая ошибка.

Ошибки почтового сервера

Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.

Содержание статьи:

  • Пошаговая проверка почтового сервера
  • Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки
    • Ошибка почтового сервера 421
    • Почтовый сервер ответил 451
    • Ошибка почтового сервера 452
    • Ошибка почтового сервера 550
    • Почтовый сервер ответил 571
    • Сертификат почтового сервера недействителен

Иногда в работе электронной почты возникают ошибки. Чаще всего они проявляются в том, что пользователи не могут отправить или получить письмо, получают сообщение “Не удалось подключиться к почтовому серверу”. Причины некоторых ошибок почтового сервера легко найти, для других потребуется тщательная диагностика настроек почтового сервера. Эта статья призвана помочь в поиске и устранении таких ошибок.

Пошаговая проверка почтового сервера

В первую очередь надо убедиться, что проблема именно на сервере, а не где-либо еще. Для этого попробуйте отправить себе несколько тестовых писем на тот же адрес электронной почты и на внешние почтовые сервисы, такие как Gmail. Если вы успешно получите тестовое письмо, то ответьте на него, чтобы проверить отправку и прием почты.

  • Если вы сразу же получили сообщение об ошибке подключения к почтовому серверу, как только попытались отправить или получить письмо, это свидетельствует, что проблема действительно с сервером. Отметьте себе код ошибки, далее мы расскажем о них подробнее.
  • Письмо было отправлено, но затем возвращено, вы получили так называемое bounced message – сообщение о том, что письмо было не доставлено по какой-либо причине. Чаще всего в тексте сообщения указывается эта причина (например, письмо слишком похоже на спам или почтовый сервер imap mail не отвечает), попробуйте устранить её.
  • Почтовый сервер не отвечает, при отправке ошибок не было, но вы не получили письмо в течение нескольких минут. В первую очередь проверьте папку “Спам”, возможно, оно попало туда. Если нет, то перепроверьте настройки почтового клиента.
  • Если вы без проблем отправляете и получаете тестовые письма, скорее всего проблема не в почтовом сервере, а в работе сети.

Рекомендуем также проверить доступность почтового сервера хотя бы одним из бесплатных инструментов для проверки почтового сервера онлайн:

Эти сервисы пробуют подключиться к вашему почтовому серверу по SMTP, замеряют время отклика, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS почтового сервера. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли почтовый сервер в черные списки из-за спама.

Коды ошибок почтовых серверов и как устранить эти ошибки:

Ошибка почтового сервера 421

  • проблема может возникнуть из-за неправильно заданных параметров SMTP-соединения, перепроверьте их настройки
  • брандмауэр блокирует IP сервера электронной почты, в таком случае надо добавить новое правило для него
  • блокируется трафик через порт 25. Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465
  • ошибка вызвана использованием VPN – попробуйте отключить VPN и отправить письмо. Если проблема была в этом, то необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN

Почтовый сервер ответил 451

  • превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, в таком случае письма просто ждут в очереди отправки. В настройках сервера вы можете увеличить этот лимит или задать ограничение не на количество подключений к серверу, а на количество писем на одного пользователя. Если никакой вредоносной деятельности вы не обнаружили, то можете отправить накопившуюся очередь писем командой принудительной отправки (force send).
  • неправильно настроенные MX-записи домена и неправильная маршрутизация писем вследствие этого. Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, чтобы установить причину ошибки

Ошибка почтового сервера 452

  • вероятно, ошибка не на вашей стороне – на сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется. Проверьте, получается ли отправлять письма на другие сервера
  • если в сообщении об ошибке есть текст “Out of memory”, то места не хватает на вашем сервере. Проверьте количество писем в очереди, свободное место на диске и объем доступной памяти

Ошибка почтового сервера 550

  • указан неправильный адрес почты получателя, уточните, действующий ли он и правильно ли вы его написали
  • неправильные настройки сервера SMTP
  • есть подозрение, что ваша система заражена вирусом, который автоматически рассылает письма. Выполните проверку специализированным антивирусом, например, Kaspersky для почтовых серверов
  • провайдер установил ограничения на исходящие сообщения. Свяжитесь с техподдержкой провайдера и вам подскажут, что делать в таком случае

Почтовый сервер ответил 571

Ошибка при получении почты (на стороне получателя). Причины:

  • IP отправителя заблокирован на стороне получателя спам-фильтром, антивирусом или фаерволом, текст сообщения об ошибке будет похож на такой: “Почтовый сервер ответил: spam message rejected”. Если вы отправляете тестовое письмо себе, попробуйте отключить это ПО и проверьте отправку/получение писем без него
  • у IP отправителя нет RDNS
  • отправитель занесен в спам-лист, фильтры сообщений получателя не пропускают письмо

Чтобы устранить ошибку, проверьте настройки получения писем и в особенности разрешения для доменов-отправителей.

Сертификат почтового сервера недействителен

Проверьте, вероятно, пришло время обновить сертификаты.

Мы надеемся, что этот материал был вам полезен. Иногда найти ошибку очень трудно, для этого приходится изучать логи электронной почты, её маршрутизацию, параметры почтового сервера. Специалисты “Интегрус” готовы помочь в этом. Мы проведем аудит, обеспечим защиту почтового сервера, отсутствие спам-рассылок, установим почтовый сервер на Windows Server, почтовый сервер на Линукс, выполним настройку почтового сервера Postfix, настроим записи RDNS и SPF, устраним ошибки почтового сервера pop3 и другие.

Мы всегда готовы дать рекомендации по настройке и защите почтового сервера, так что если у вас есть вопросы, не откладывайте и обращайтесь к нам за консультацией.

Читать еще:  Код ошибки d000f001
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×