Top-office11.ru

IT и мир ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему не отправляются СМС с телефона Теле2: решаем проблему

Банальнейшая причина, почему на Теле2 не отправляются СМС – отсутствие нужного количества средств на балансе абонента. Эта ситуация легко поправима – вы можете положить деньги с банковской карты или внести сумму через терминал.

Эти варианты недоступны? Попросите помощи у друзей!

  • Воспользуйтесь услугой «Маячок». Наберите команду *118*[номер абонента]# , чтобы попросить перезвонить. В разговоре попросите пополнить счет;
  • Отправьте бесплатное СМС-сообщение с текстом: «Пожалуйста, пополни мой счет». Для этого нужно воспользоваться комбинацией *123*[номер абонента]# .

Чтобы убедиться в том, что СМС с телефона Теле2 не отправляется из-за недостатка денег на балансе:

  • Откройте клавиатуру телефона;
  • Введите комбинацию *105# ;
  • Нажмите на клавишу звонка;
  • На экране появится интересующая вас информация.

Не стоит отбрасывать другой вариант – иногда на Теле2 не отправляются сообщения из-за недостаточного объема пакета. Если ваш тарифный план включает ограниченное количество СМС-ок, нужно задуматься!

  • Откройте личный кабинет пользователя на смартфоне или через браузер;
  • На главной странице (в разделе «Тариф») посмотрите остатки пакетов на текущий месяц;
  • При необходимости докупите пакет сообщений, чтобы снова отправлять их – подробная информация есть в личном кабинете.

Если у вас не отправляются СМС с Теле2, воспользуйтесь короткой комбинацией *107# — после нажатия на клавишу вызова вы сможете просмотреть стоимость отправки СМС-ки на тарифном плане.

Ловите полезный совет! Если вы отправляете сообщение объемом больше 70 знаков (кириллица) или 160 знаков (латиница) , будьте готовы платить в два раза больше. Текст разбивается на части, каждый фрагмент отправляется и тарифицируется как отдельное сообщение.

Есть и другая причина, почему не отправляются СМС с Теле2 на Теле2 или номера других операторов. Рассмотрим ее?

Коды ошибок

Иногда при отправке СМС девайс выдаёт код ошибки, из-за которой устройство не смогло выполнить пересылку. Чаще всего появляются следующие:

  • 21 — отклонена пересылка, попробуйте перенастроить центр СМС;
  • 28, 30 — не опознан или неизвестный абонент, проверьте правильность набранного номера;
  • 38, 41, 42 — сетевая неполадка, сбой или перегрузка, повторите отправку позднее;
  • 208 — переполнение памяти устройства, очистите её;
  • 213 — неправильная загрузка информации с sim, перезагрузите устройство или обратитесь в сервисный центр;
  • 516 — избыточная длина, уменьшите количество символов в сообщении.

Эти коды встречаются у пользователей Теле2 чаще, чем остальные. Если возникает другая ошибка, обратитесь на горячую линию оператора.

Способы исправить ошибку, когда сообщение не удается отправить

Причин, когда не получается отправить SMS с мобильного, может быть немало. Рассмотрим наиболее вероятные из них.

Читать еще:  Как включить панораму в Гугл Картах: подробная инструкция

Баланс СИМ-карты

Если вы получили уведомление о том, что сообщение не отправлено, нажмите, чтобы повторить, то одной из вероятных причин может быть недостаточное количество средств на вашем счету . Может быть так, что вы пытаетесь отправить слишком длинный текст , который разбивается на несколько СМС. За каждое из них оператор снимает деньги, а на балансе SIM-карты средств может быть недостаточно. Есть тарифы, в которых оплата взимается не за сообщения, а за количество символов. Поэтому для начала нужно убедиться, что со счетом у вас все в порядке путем его проверки. Если со стороны вашего оператора возникли какие-то неполадки, то они также могут приводить к описываемой проблеме.

Сообщение не отправлено. Нажмите, чтобы повторить

Блокировка получателя

Ошибка СМС не отправлено, нажмите, чтобы повторить, может наблюдаться с любым из операторов: МТС, Волна, Билайн, Теле2. Причина может быть в блокировке абонента , которому вы пытаетесь отправить сообщение. Поэтому стоит удостовериться, что вы не заблокировали контакт пользователя.

Для этого нужно:

  • Открыть приложение «Телефон».
  • Выбрать «Настройки» и «Параметры блокировки».
  • Кликнуть на «Заблокированные номера».

Заблокированные номера в телефоне - черный список

После проделанных действий будет выдан список заблокированных номеров. Если вы нашли тот номер, которому пытаетесь отправить СМС, нажмите на Х для его разблокировки.

Сбой в сети

Ни один оператор не даст гарантий, что в работе сети не возникнут какие-либо ошибки. Сбои в сети могут послужить препятствием для отправки сообщений. Выходом из ситуации может стать обновление мобильных сетей. Для этого необходимо включить режим полета и выключить его буквально через несколько секунд.

Режим полета в смартфоне

В большинстве случаев ошибку, что сообщение не отправлено, нажмите, чтобы повторить, удается устранить. Для включения режима полета необходимо перейти в «Настройки» — «Сеть и Интернет» — «Дополнительно» и выбрать соответствующий пункт или сделать это в шторке уведомлений. Через 5-10 секунд отключить его.

Разрешение на СМС

По умолчанию на всех мобильных в настройках приложения «Сообщения» разрешение всегда включено, но, чтобы убедиться, что это действительно так, необходимо:

  • Открыть меню настроек и выбрать «Конфиденциальность».
  • Нажать на «Управление разрешениями».
  • Выбрать «SMS».
  • Удостовериться, что приложение «Сообщения» разрешено.

Как активировать смс в телефоне, чтобы стали приходить

Если это не так, то нужно:

  • Нажать и удерживать значок «Сообщения».
  • Установить «Разрешение» в информации о приложении.
  • Убедиться, что после проделанных действий нужная утилита разрешена.
Читать еще:  Как добавить субтитры в видео на Youtube

Разрешение приложений. Отправка и приход СМС в телефоне.

Проблемы с кэшем

Ошибка с отправкой сообщений может возникать, если в каталоге кэша приложения присутствуют повреждённые файлы. В этом случае нужно очистить кэш и попытаться повторно отправить СМС.

Для этого нужно выполнить такие шаги:

  • Закрыть «Сообщения».
  • Нажать и удерживать значок приложение и открыть информационный раздел.
  • Зайти в «Хранилище и кэш».
  • Кликнуть на «Очистить кэш».

Очистка кэша сообщений

Если ни один из перечисленных способов решения проблемы не дал результата, следует обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи.

Сбои в работе оператора МТС

Сбои в работе оператора МТС

Сбой отправки СМС может быть обусловлен техническими работами провайдера. Время от времени, любая мобильная связь (МТС, Билайн и т.д.) проводит техническое обслуживание своих сетей. Именно поэтому, изредка у абонентов могут возникать затруднения с отправкой сообщений и совершением звонков.

Как ни печально, но от пользователя тут мало что зависит. Единственное что может сделать абонент, это обратиться к оператору телесистемы по телефону 8 (800) 250 0890 за разъяснениями.

Если ситуация с блокировкой SMS не разрешилась в телефонном режиме, вы всегда можете обратиться в офисный центр МТС. Здесь вам гарантированно предоставят качественное обслуживание и помогут решить любой вопрос, связанный с мобильными услугами.

Настройки телефона

запрет смс в насторйках телефона мегафон

Причина ошибки отправки SMS может быть скрыта в самом телефоне. Вне зависимости от операционной системы девайса, пользователю стоит:

  1. Убедиться в активности сотового модуля. При плохом качестве сигнала или нахождении абонента в роуминге гаджет может автоматически заблокировать работу антенны.
  2. Проверить режим передачи данных. Если смартфон настроен на отправку СМС, лишь в 3G-сетях, пользователь не сможет послать текстовое сообщение из зоны 2G.
  3. Обновить протоколы соединения. Иногда для устранения проблемы достаточно выполнить повторную регистрацию SIM-карты в сети оператора с помощью перезагрузки телефона.

Хотя интерфейсы iPhone и Android-смартфонов различаются, доступ к указанным разделам меню можно получить с помощью присутствующего в обеих операционных системах поиска функций (вызывается благодаря свайпу вниз на начальном экране).

Нет денег на счету

Ошибка 38 – это отсутствие на балансе пользователя необходимых для отправки средств.

  • Проверьте состояние баланса;
  • Пополните счет на необходимую сумму;
  • Повторите попытку.

Кстати, если в ближайшее время у вас нет возможности пополнить баланс, но есть доступ к интернету, вы можете отправить бесплатное смс с помощью онлайн сервиса Мегафон.

Почему телефон Мегафон не отправляет СМС, если вы внесли деньги на баланс? Возможно, причина кроется в ограничениях на смартфоне. Ошибка 38 может означать сбой в работе каналов связи. Попробуйте сделать следующее:

  • Войдите в настройки смартфона;
  • Найдите пункт «Сообщения» ;
  • Уберите отметку со строки «Ответ по тому же каналу» .

Обратите внимание, данная инструкция актуальна не для всех смартфонов!

Что еще можно сделать, чтобы добиться корректной отправки информации другому абоненту?

Читать еще:  Как сменить логин от Яндекс Почты

Проблема с СМС-центром и её решение

Если параметры настроек сообщений выставлены верно, но СМС на Теле2 не отправляется, тогда, вероятно, неверно задан центр сообщений. Убедиться в этом можно, проверив код системной ошибки. Если проблема в конфигурации СМС-центра, то на экране всплывает оповещение: «Ошибка 28». Проверить правильность внесённых данных можно в пункте меню «Сообщения» во вкладке «Настройки». Здесь и прописывается этот параметр. По стандарту указывается такая комбинация: +79043490000. Это универсальный номер SMS-центра. Важно соблюдать формат: номера должны начинаться на «+7» или «8». В зависимости от нахождения абонента, этот номер может измениться.

В аппаратах разных производителей порядок настройки контактов центра сообщений отличается. Вот алгоритмы действий для самых популярных операционных систем:

  • iPhone – ввести на клавиатуре **5005*7672*+7904349000# и нажать кнопку вызова;
  • Android – перейти в «Сообщения» – «Меню» – «Настройки сообщений» – «Дополнительно» – «SMS» – «SMS-центр». Проверить правильность номера;
  • Windows Phone – войти в меню «Настройки» – «Приложения» – «Сообщения» – «SMS-центр». Сверить данные.

Где можно получить номер для конкретного региона

В ситуации, когда СМС-центр выставлен, настройки отправки верны, стоит обратить внимание на соответствие контактов СМС-центра региону нахождения абонента. Возможно, после переезда в другую географическую зону они не были откорректированы. Вот примеры номеров для некоторых регионов:

  • Московская область – +79043390000;
  • Архангельская область – +79022859999;
  • Вологодская область – +79535100100;
  • Кировская область – +79536799700.

Этот параметр пользователь может выставить самостоятельно. Информацию с полным списком региональных СМС-центров можно найти на официальном сайте либо в личном кабинете. У оператора есть специальное приложение для смартфонов «Мой Теле2», в котором опытные пользователи могут найти ответ на все возникающие вопросы.

Приложение для смартфонов «Мой Теле2»

Если абонентский номер обслуживается, сигнал сети стабильный, мобильный девайс исправен, и после всех проделанных манипуляций пользователь всё так же сталкивается с ошибочным запросом при отправке СМС, лучше всего обратиться в колл-центр или офис компании. Только при личном обращении не стоит забывать о наличии паспорта (или другого документа, удостоверяющего личность) и сим-карты, с которой абонент не может отправить СМС.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector